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2026年企业教练岗位核心能力考核题含答案

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

题目：

1.在企业教练的辅导过程中，以下哪项最符合教练式提问的原则？（）

A.直接给出解决方案

B.用封闭式问题引导思考

C.通过开放式问题激发客户自我觉察

D.强调权威性，让客户听从建议

2.当企业教练发现客户在执行目标时遇到障碍，通常应采取哪种跟进策略？（）

A.立即替客户解决问题

B.追问障碍的具体原因，协助客户分析

C.告诉客户“这种情况很正常”

D.让客户自行解决，避免过度干预

3.在跨文化团队辅导中，教练需要特别关注客户的哪种沟通风格？（）

A.直接与间接的沟通差异

B.高语境与低语境的交流习惯

C.时间观念（单线或多线思维）

D.以上都是

4.针对企业高管客户，教练在制定目标时通常优先考虑哪种类型的SMART原则？（）

A.短期且具体化（如月度KPI）

B.长期且战略性（如三年职业规划）

C.灵活性高，允许随时调整

D.以上皆非

5.当客户情绪化影响决策时，教练应采取哪种干预方式？（）

A.忽略情绪，强调理性分析

B.承认情绪，并引导客户表达感受

C.直接批评客户情绪化

D.转移话题，避免冲突

6.在敏捷教练实践中，以下哪项是评估客户行动有效性的关键指标？（）

A.行动计划是否完美无缺

B.行动是否与价值观一致

C.行动是否立即产生结果

D.行动是否符合教练预期

7.对于制造业企业中层管理者，教练在辅导时应特别关注其哪种能力？（）

A.数据分析与决策能力

B.团队激励与冲突管理

C.跨部门协调能力

D.以上都是

8.在中国传统文化背景下，企业教练在建立信任关系时应避免哪种行为？（）

A.保持适度距离，避免过度亲密

B.强调“面子”，不直接指出不足

C.通过共同价值观建立连接

D.以上皆非

9.当客户在变革中表现出抗拒时，教练通常采用哪种策略？（）

A.强调变革的必要性，迫使客户接受

B.分解变革目标，逐步建立信心

C.让客户自行反思，避免直接引导

D.以上皆非

10.在远程教练场景下，以下哪项是维持互动性的有效方法？（）

A.严格按议程进行，避免闲聊

B.通过提问和反馈保持对话

C.仅依赖文字沟通，避免语音

D.以上皆非

二、多选题（共8题，每题3分，共24分）

题目：

1.企业教练在辅导过程中常用的反馈技巧包括哪些？（）

A.PQA（提问-质询-回答）

B.STAR原则（情境-任务-行动-结果）

C.360度反馈法

D.关键行为锚定法

2.在处理客户冲突时，教练应具备哪些核心能力？（）

A.中立性

B.倾听能力

C.快速给出结论

D.协助客户找到共同点

3.针对跨国企业高管，教练在文化适应性辅导时需关注哪些方面？（）

A.权力距离（如中美企业决策差异）

B.非语言沟通（如肢体语言解读）

C.高度与低度情境文化

D.法律合规性（如数据隐私政策）

4.教练式提问的常见类型包括哪些？（）

A.开放式问题

B.关键行为问题

C.评估性问题

D.假设性问题

5.在敏捷教练中，教练如何帮助客户提升快速学习能力？（）

A.通过复盘（Retrospective）总结经验

B.强调“小步快跑”而非完美主义

C.鼓励实验与试错

D.限制客户试错次数

6.企业教练在辅导销售团队时，通常关注哪些能力？（）

A.客户需求挖掘能力

B.售后服务满意度

C.谈判技巧

D.目标达成率

7.在中国制造业转型场景下，教练需关注客户的哪些转变？（）

A.从经验驱动到数据驱动

B.从部门本位到系统思维

C.从短期绩效到长期价值

D.从指令式管理到赋能式领导

8.远程教练的挑战包括哪些？（）

A.情感连接的缺失

B.非语言信息传递受阻

C.时间差导致的延迟反馈

D.技术稳定性问题

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

题目：

1.企业教练的核心职责是替客户解决问题。（）

2.教练式提问不需要考虑客户的情绪状态。（）

3.在中国企业文化中，教练应避免直接批评，需通过暗示引导。（）

4.教练的目标是让客户完全依赖其指导。（）

5.跨文化教练需要具备多语言能力。（）

6.教练式反馈必须以数据为基础。（）

7.教练在敏捷实践中应保持绝对中立，不参与决策。（）

8.制造型企业员工的教练需求主要集中在技能提升方面。（）

9.教练式辅导适用于所有类型的企业客户。（）

10.远程教练的效果通常不如面对面辅导。（）

四、简答题（共5题，每题6分，共30分）

题目：

1.简述企业教练在辅导客户设定目标时需遵循的步骤。

2.如何在跨文