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地方邮政旺季营销会议发言稿

各位同仁，大家上午好！

今天我们齐聚一堂，召开本年度的旺季营销工作会议。一年一度的业务旺季，是我们全年工作的“重头戏”，也是检验我们综合实力、展现我们团队战斗力的关键时期。今天的会议，既是一次战前动员，更是一次集思广益、明确方向、凝聚共识的重要部署。希望通过今天的交流，我们能够统一思想，鼓足干劲，确保打赢这场关乎全年目标达成的关键战役。

一、审时度势，清醒认识当前面临的机遇与挑战

首先，我们必须对当前的市场形势有一个清醒的判断。今年以来，随着宏观经济的逐步回暖，以及消费市场的持续复苏，我们邮政业务，特别是寄递和金融板块，都迎来了新的发展机遇。电子商务的蓬勃发展依旧是拉动寄递业务增长的主要引擎，而人民群众对金融服务的多元化、个性化需求也日益凸显。地方政府对民生服务的重视，也为我们拓展社区服务、政务类寄递等业务提供了广阔空间。

然而，机遇与挑战并存。我们也要看到，市场竞争日趋激烈，同业对手在技术应用、服务体验、价格策略等方面不断推陈出新，给我们带来了不小的压力。同时，客户对服务质量的要求越来越高，对时效、安全、便捷性的期待也在不断提升。此外，旺季期间的人力、运力、场地等资源的调配压力，以及各类不确定因素，都可能成为我们顺利开展工作的阻碍。

因此，我们既要看到有利条件，坚定发展信心，也要正视困难挑战，增强忧患意识，以更加积极主动的姿态去应对。

二、聚焦重点，精准施策，打好旺季营销组合拳

面对旺季的考验，我们不能眉毛胡子一把抓，必须聚焦重点，精准发力。

（一）深耕市场，做优存量，做大增量。

*客户分层，精准营销：要对现有客户进行梳理和分层，针对不同类型客户的需求特点，制定差异化的营销方案和服务策略。对于重点大客户，要成立专项服务小组，提供“一对一”的定制化服务，确保客户满意度和忠诚度。对于中小客户和散户，要通过多样化的产品和便捷的服务吸引其选择邮政。

*重点市场，重点突破：要密切关注本地特色产业、电商园区、专业市场等重点区域，主动上门对接，了解需求，提供从收寄到投递的全流程解决方案。同时，要积极拓展政务、金融、教育、医疗等重点行业客户，挖掘合作潜力。

（二）产品创新，服务升级，提升核心竞争力。

*优化现有产品：针对旺季特点，对现有寄递产品的时效、价格、附加服务等进行审视和优化，确保产品竞争力。例如，是否可以推出针对电商客户的“旺季特惠套餐”或“时效保障服务”。

*探索增值服务：在基础服务之上，积极探索和推广代收货款、保价、签收回单、仓储配送一体化等增值服务，满足客户多元化需求，同时提升业务附加值。

*提升末端服务体验：“最后一公里”是客户体验的关键。要确保投递的及时性和准确性，积极推广智能快件箱、驿站等多元化投递模式，为客户提供更多便利选择。同时，要加强客服团队建设，提升咨询、查询、投诉处理的效率和质量。

（三）整合资源，协同联动，释放发展合力。

*内部协同：邮政各专业、各部门之间要打破壁垒，加强沟通，密切配合。寄递、金融、邮务等板块要发挥各自优势，互相引流，资源共享，形成“一盘棋”的作战格局。例如，网点可以成为各项业务的综合服务平台，实现客户资源的深度挖掘。

*外部合作：在运力、仓储等方面，可以考虑与有实力、有信誉的第三方企业开展战略合作，弥补旺季资源不足的短板，确保全网运行畅通。

（四）科技赋能，精细管理，提高运营效率。

*数据分析应用：充分利用现有业务系统数据，加强对业务量、流向、客户行为等的分析预测，为资源调配、营销策略调整提供数据支撑，实现精准决策。

*操作流程优化：梳理旺季作业流程，查找瓶颈，通过技术手段和管理优化，提高分拣、运输、投递等各环节的自动化、智能化水平，提升整体运营效率。

三、强化保障，凝心聚力，确保各项措施落地见效

旺季营销攻坚战的号角已经吹响，要确保各项策略措施落到实处，取得实效，必须要有坚强的保障。

（一）组织领导要到位。各单位要成立旺季营销领导小组，主要负责人要亲自挂帅，靠前指挥，及时研究解决旺季工作中出现的新情况、新问题。要明确责任分工，层层压实责任，确保事事有人管，件件有着落。

（二）资源保障要到位。人力资源要提前储备和培训，确保一线人员充足且技能过硬。运力、场地、物料等物资保障要提前谋划，备足备齐。财务部门要做好旺季营销专项费用的预算和拨付，保障市场拓展和生产运营的资金需求。

（三）考核激励要到位。要制定科学合理的旺季营销考核激励方案，将任务指标分解到人，明确奖惩措施，充分调动广大干部员工的积极性、主动性和创造性。要及时兑现奖励，让大家劳有所得，干有所盼。

（四）安全保障要到位。安全生产是底线，任何时候都不能松懈。要严格落实安全生产责任制，加强对邮件处理、运输、存储等各