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2026年城市燃气网络管理部负责人面试题集

一、综合分析题（共3题，每题20分）

1.结合贵市燃气行业发展趋势，谈谈如何提升城市燃气网络的安全性与智能化水平？

（评分标准：结合行业特点、政策法规、技术手段及管理措施进行论述，需有具体案例支撑）

答案解析：

提升城市燃气网络安全性与智能化需从以下三方面入手：

（1）政策与技术结合：参照《城市燃气安全管理条例》，建立风险分级管控与隐患排查治理双重预防机制，推广智能传感技术（如压力、流量实时监测），利用大数据分析预测潜在风险。例如，深圳燃气引入“一张网”监管平台，实现全流程可视化监控。

（2）应急与运维协同：完善应急预案（如应急管道抢修演练），强化第三方施工监管，推广自动化巡检机器人（如无人机+AI图像识别泄漏）。

（3）公众参与：开展燃气安全知识进社区活动，建立居民上报奖励机制，利用小程序实现报修、缴费、科普一体化。

2.近年来某城市因管道老化导致燃气泄漏引发爆炸事故，请分析事故原因并提出预防措施。

（评分标准：需从设备老化、管理漏洞、监管不足等角度切入，措施需可操作性）

答案解析：

事故原因：

（1）设备老化：某市管网建成于2005年，超设计使用年限30%，未按《城镇燃气输配工程施工与质量验收规范》CJJ33-2020要求进行更新。

（2）管理缺位：未建立管网全生命周期档案，缺乏第三方施工监管（如某次管道维修未报备燃气企业）。

预防措施：

-技术改造：采用球墨铸铁管或PE管替换老旧钢管，试点氢气管网技术（如杭州某区试点）。

-监管强化：引入第三方检测机构（如SGS）进行年度检测，建立“黑名单”制度。

-智慧运维：推广“数字孪生”管网，如上海燃气“管廊通”系统，实现故障自动报警。

3.若贵市计划引入分布式能源，如何协调燃气与电力网络的协同发展？

（评分标准：需考虑能源互补性、政策协同、市场机制）

答案解析：

协调策略：

（1）政策协同：参考北京“气电互补”试点，制定《分布式能源管理办法》，明确燃气用于热电联产（如青岛某工业园区案例）。

（2）技术适配：推广热电冷三联供技术（如某市供热公司联合燃气企业开发模块化设备）。

（3）市场机制：建立“绿证交易”试点，鼓励燃气企业通过CCER（国家核证自愿减排量）获得补贴。

二、管理实务题（共4题，每题15分）

1.若贵市燃气用户投诉率上升20%，如何分析原因并制定解决方案？

（评分标准：需从服务流程、用户分层、舆情监测等方面展开）

答案解析：

（1）原因分析：

-数据分析：统计投诉类型（如安装延误、价格争议、维修不及时）。

-用户调研：通过问卷了解老旧小区（如某老旧小区管线老化导致维修频次高）。

（2）解决方案：

-流程优化：推行“一网通办”（如某市政务APP集成报修、缴费功能）。

-分级服务：对商业用户（如连锁餐饮）配备专属客服团队。

2.如何制定燃气管道施工的安全风险管控方案？

（评分标准：需涵盖施工前、中、后全流程，结合《建筑施工安全检查标准》JGJ59）

答案解析：

管控方案：

（1）施工前：

-档案核查：检查施工资质（如某次第三方施工因无燃气监护协议被处罚）。

-现场交底：编制专项方案（如某隧道燃气迁改方案通过专家论证）。

（2）施工中：

-动火作业：严格执行“动火三证”（许可证、监护证、合格证）。

-交叉作业：协调交通、市政部门（如某次管线与地铁施工冲突导致延误）。

（3）施工后：

-跟踪回访：对施工区域进行3个月安全巡查（如某市建立“白名单”优质施工队）。

3.若贵市需推广智能燃气表，如何平衡成本与用户接受度？

（评分标准：需从技术选型、分阶段实施、宣传引导等角度论述）

答案解析：

（1）技术选型：选择NB-IoT表（如深圳某区采用的单相远程抄表方案，年运维成本降低40%）。

（2）分阶段实施：优先覆盖商业用户（如某市餐饮企业100%更换智能表）。

（3）宣传引导：通过社区活动展示智能表功能（如某区举办“燃气账单对比展”）。

4.如何处理燃气价格调整引发的群体性事件？

（评分标准：需结合《价格法》及地方性法规，强调沟通与补偿机制）

答案解析：

（1）前期沟通：召开听证会（如某市价格调整前邀请行业协会、居民代表座谈）。

（2）补偿机制：对低收入群体（如低保户）给予燃气补贴（如某市推出“气惠民生”政策）。

（3）舆情应对：设立24小时咨询热线，及时发布官方通报（参考某次价格调整前的媒体发布会）。

三、应急处理题（共3题，每题15分）

1.若某小区发生燃气泄漏，如何组织应急处置？

（评分标准：需明确职责分工、处置流程及次生风险防范）

答案解析：

处置流程：

（1）封锁现场：疏散半径300米内居民（参考某市燃气泄漏事故疏散案例）。

（2）专业处置：