经济师考试工商管理专业知识和实务(初级)应考策略精析.docxVIP

经济师考试工商管理专业知识和实务(初级)巩固重点

一、总论

企业的概念与特征:

概念：指从事生产、流通或服务性经济活动，实行独立核算、自主经营、自负盈亏、自我约束的经济组织。

特征：依法设立、自主经营、自负盈亏、独立核算、具有独立的法律人格。

企业的类型:

按所有制形式划分：全民所有制企业、集体所有制企业、私营企业、混合所有制企业等。

按组织形式划分：公司制企业（有限责任公司、股份有限公司），非公司制企业（合伙企业、个体企业等）。

按经营内容划分：工业企业、商业企业、服务企业等。

企业管理的概念与职能:

概念：指通过计划、组织、领导、控制等一系列活动，协调企业的各种资源（人力、物力、财力、信息等），旨在有效地实现企业目标的过程。

职能：计划、组织、领导、控制。（重点掌握每个职能的核心内容）

企业管理的演进:

古典管理理论：科学管理理论（泰勒）、一般管理理论（法约尔）、行政管理理论。

行为科学理论：人际关系学说（梅奥）、行为科学理论（马斯洛、赫茨伯格等）。

现代管理理论：系统管理理论、权变管理理论。

企业目标与环境:

企业目标：生存、发展、获利。通常追求经济效益和社会效益的统一。

企业环境：外部环境（宏观环境PEST分析：政治、经济、社会、技术；产业环境分析：波特五力模型）、内部环境（资源、能力）。

二、企业组织

组织设计的原则:目标一致原则、分工协作原则、权责对等原则、统一指挥原则、精简高效原则、灵活性与适应性原则。

组织结构的基本形式:

直线制：最高管理者直接指挥一切。

职能制：按职能划分部门。

事业部制：按产品或市场划分事业部，具有相对独立经营权。

矩阵制：横向（职能部门）与纵向（项目）相结合。

直线职能制：组合形式，克服直线制和职能制的缺点。

组织设计的影响因素:企业战略、规模、技术、环境、管理者素质等。

部门划分的方法:职能法、产品法、地域法、顾客法、流程法等。

企业文化:

概念：组织成员在长期实践中形成的、为多数成员所认同的共同价值观、信念、行为规范和思维方式的总和。

内容：企业精神、企业使命、企业愿景、核心价值观、行为规范等。

作用：规范行为、凝聚人心、激励员工、适应环境。

三、企业战略与风险管理

企业战略的概念与层次:

概念：企业根据内外部环境，为实现长远目标而制定的总体规划。

层次：公司层战略（总体）、业务层战略（竞争）、职能层战略（支持）。

企业战略的制定过程:外部环境分析（SWOT分析）、内部环境分析（资源-能力分析）、确定企业战略目标、选择战略方针、制定战略措施。

企业主要战略类型:

公司层战略：增长战略（市场渗透、市场开发、产品开发、多元化）、稳定战略、收缩战略（瘦狗型、问题型、明星型、金牛型-领导力矩阵/BCG矩阵应用）。

业务层战略：成本领先战略、差异化战略、集中化战略（聚焦战略）。（重点掌握三种基本竞争战略的内涵与适用条件）

企业风险管理:

概念：识别、评估、应对和控制企业面临的各类风险。

风险管理流程：风险识别、风险分析（可能性、影响程度）、风险应对（规避、减轻、转移、接受）、风险监控。

常见企业风险类型：战略风险、市场风险、运营风险、财务风险、法律合规风险、声誉风险等。

四、市场营销

市场营销的概念:指个体或组织通过创造、沟通、传递和交换价值，来获取、维持和发展客户关系，从而实现自己目标的过程。

市场营销观念:生产观念、产品观念、推销观念、营销观念、社会营销观念。（重点掌握营销观念的核心：以顾客为中心，满足顾客需求）。

市场营销的核心概念:顾客需要、欲望、需求；产品（核心效用、形式、附加）；价值、满意、忠诚；交换、交易、关系。

市场营销环境分析:

宏观环境（PEST因素）：政治法律、经济、社会文化、技术。

微观环境（波特五力模型）：供应商、购买者、潜在进入者、替代品、现有竞争者。

市场调研与预测:

市场调研内容：市场需求调查、消费者调查、竞争对手调查、营销环境调查。

市场预测方法：定性预测法（专家意见法、德尔菲法）、定量预测法（时间序列法、回归分析法）。

目标市场营销策略:

市场细分：可依据的因素（地理、人口、心理、行为）。

目标市场选择：无差异营销、差异化营销、集中化营销。

市场定位：根据竞争者情况，塑造产品在目标市场的独特形象。

产品策略(4P中的Product):

产品组合：宽度、深度、关联性。

产品生命周期：导入期、成长期、成熟期、衰退期。（各阶段特点及营销策略）

产品概念：核心产品、形式产品、附加产品（服务）。

产品品牌与包装策略。

定价策略(4P中的Price):

影响定价的因素：成本、需求、竞争、其他。

定价方法：成本加成定价、竞争导向定价、价值导向定价。

定价策略：的心理定价（尾数、声望、脂、渗透）、折扣定价、产品线定价、组合定价等。

渠道策略(