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东南亚跨境电商代运营协议（2026版）

甲方：[甲方公司全称]，住所地：[甲方公司注册地址]，法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]，职务：[甲方公司法定代表人职务]。

乙方：[乙方公司全称]，住所地：[乙方公司注册地址]，法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]，职务：[乙方公司法定代表人职务]。

鉴于甲方希望拓展东南亚跨境电商业务，委托乙方提供专业的代运营服务；乙方拥有在东南亚地区开展跨境电商业务的丰富经验和专业能力。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方为甲方提供以下东南亚跨境电商代运营服务：

(1)东南亚主要电商平台（包括但不限于Lazada、Shopee、Tokopedia等）的店铺开设、注册及认证；

(2)甲方产品在选定平台的店铺装修设计、产品信息优化（包括标题、描述、关键词、图片、视频等）；

(3)依据东南亚市场特点制定产品定价策略；

(4)制定并执行站内广告（如平台推广工具）投放计划；

(5)社交媒体营销（如Facebook、Instagram、TikTok等）策略制定与执行，包括内容创作、账号运营、广告投放；

(6)东南亚本土KOL/KOC合作选品、谈判及效果追踪；

(7)针对东南亚市场的促销活动策划与执行（如秒杀、优惠券、节日促销等）；

(8)订单处理，包括订单审核、发货安排、物流跟踪协调；

(9)客户服务，包括咨询回复、投诉处理、退换货协调；

(10)提供日常运营数据监控（如流量、转化率等）及定期（建议每月）运营报告，包含数据分析、市场趋势建议及优化建议。

1.2乙方应根据甲方的产品特性、品牌定位及市场目标，进行市场调研，并提出平台选择、产品定位、营销策略等专业建议。

1.3乙方应确保所有运营活动遵守各电商平台规则及东南亚当地法律法规。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务

(1)向乙方提供委托运营的产品，保证产品合法合规，拥有合法的销售权利，产品信息真实准确，并符合东南亚市场的质量标准和消费者需求；

(2)按照本协议约定，及时、足额向乙方支付服务费用；

(3)配合乙方进行产品信息提供、店铺装修素材提供、营销活动需求确认等工作；

(4)提供必要的市场信息、客户反馈及销售数据，以帮助乙方优化运营策略；

(5)负责产品的供应链管理、库存准备及发货前的打包工作，确保及时发货；

(6)对乙方运营过程中知悉的甲方商业秘密（包括但不限于产品信息、客户信息、价格策略、营销方案等）承担保密义务，非经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露；

(7)授权乙方在必要时代表其与平台、物流服务商、支付机构等进行沟通和协调。

2.2乙方的权利与义务

(1)按照本协议第一条约定的服务范围和内容，勤勉尽责地为甲方提供专业的代运营服务，达成双方约定的运营目标；

(2)建立并维护甲方在选定平台的店铺，保持店铺信息更新，确保店铺运营符合平台要求；

(3)根据市场变化和运营数据，及时调整营销推广策略，提升店铺流量和转化率；

(4)妥善处理客户咨询、投诉，及时响应退换货请求，维护良好的客户关系和店铺声誉；

(5)建立完善的订单处理流程，确保订单准确、及时地发出，并协调物流服务商提供可靠的物流服务；

(6)按照本协议约定，定期向甲方提交运营报告，如实反映运营情况、数据分析及改进建议；

(7)对在服务过程中知悉的甲方商业秘密及客户信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得擅自使用或泄露；

(8)遵守中华人民共和国及东南亚各相关国家的法律法规，以及各电商平台的运营规则，确保甲方店铺合法合规运营；

(9)保留与甲方业务相关的各类工作记录、数据报告等资料，作为服务凭证。

第三条服务费用与支付方式

3.1服务费用

(1)本协议项下的服务费用采用[请选择并填写：固定月费模式/按销售额比例提成模式/固定月费+销售额提成模式]。

(2)若采用固定月费模式，甲方每月向乙方支付固定服务费人民币[具体金额]元（大写：人民币[大写金额]元整）。

(3)若采用按销售额比例提成模式，乙方按甲方在选定平台店铺产生的净销售额的[具体百分比]%提取服务费。净销售额指扣除平台佣金、平台费用、退货退款金额后的销售额。

(4)若采用固定月费+销售额提成模式，甲方每月向乙方支付固定服务费人民币[具体金额]元（大写：人民币[大写金额]元整），同时乙方按甲方在选定平