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2026年银行保安笔试题含答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.银行保安在巡逻时，发现一名可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.直接将其制服

B.跟踪调查，确保安全后再报告

C.忽略不管，继续巡逻

D.拨打110报警

2.以下哪项不是银行保安的职责？()

A.确保银行安全

B.监控银行内部视频

C.处理客户投诉

D.管理银行库存

3.在银行发生火灾时，银行保安应首先做什么？()

A.立即拨打119报警

B.组织人员疏散

C.拿起灭火器灭火

D.等待上级指示

4.以下哪种情况银行保安可以采取制服措施？()

A.客户在银行内大声喧哗

B.客户在银行内发生争吵

C.客户在银行内进行抢劫

D.客户在银行内使用手机

5.银行保安在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心，不予理睬

B.冷嘲热讽，讽刺挖苦

C.耐心倾听，认真记录

D.立即开除投诉客户

6.以下哪种行为是银行保安在巡逻时应该避免的？()

A.定期检查银行门窗是否关闭

B.与同事闲聊，分散注意力

C.检查监控设备是否正常工作

D.定期巡逻，确保安全

7.在银行发生紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即疏散人员，确保安全

B.等待上级指示，不采取行动

C.拨打110报警，但不管人员疏散

D.自行处理，不报告上级

8.以下哪种情况银行保安不能使用警棍？()

A.客户在银行内进行暴力行为

B.客户在银行内大声喧哗

C.客户在银行内进行盗窃

D.客户在银行内进行抢劫

9.银行保安在巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.随意进入银行内部区域

B.随意离开工作岗位

C.定期检查银行内部安全设施

D.与同事闲聊，分散注意力

10.以下哪种情况银行保安可以启动应急预案？()

A.银行内部出现小范围火灾

B.银行内发生轻微争吵

C.银行外发生交通事故

D.银行内发生抢劫

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是银行保安在巡逻时应该注意的事项？()

A.观察银行内外环境是否有异常情况

B.保持通讯设备畅通

C.随时准备应对紧急情况

D.忽略同事之间的沟通

12.以下哪些措施可以帮助银行保安提高警惕性？()

A.定期参加安全培训

B.阅读相关的安全知识书籍

C.保持良好的作息习惯

D.忽视身体和心理的健康

13.在处理客户投诉时，银行保安应具备哪些能力？()

A.良好的沟通能力

B.耐心倾听的能力

C.解决问题的能力

D.拒绝客户不合理要求的能力

14.以下哪些是银行保安在火灾应急处理中应该采取的措施？()

A.确保人员安全疏散

B.使用灭火器进行灭火

C.拨打119报警

D.隐藏在办公室内

15.以下哪些是银行保安在应对抢劫等突发事件时应采取的行动？()

A.尽量避免与犯罪分子发生冲突

B.保护自己和他人的安全

C.采取录音、录像等方式收集证据

D.主动提供帮助，协助犯罪分子

三、填空题(共5题)

16.银行保安在遇到客户紧急求助时，应首先做到的是______。

17.在银行发生火灾时，银行保安应立即______。

18.银行保安在巡逻时，每隔______时间至少应进行一次全面检查。

19.在银行内发现可疑物品时，银行保安应立即______。

20.银行保安在处理客户投诉时，应确保记录的投诉信息包括______。

四、判断题(共5题)

21.银行保安在巡逻时，可以随意进入银行内部区域。()

A.正确B.错误

22.在处理客户投诉时，银行保安应立即拒绝客户的不合理要求。()

A.正确B.错误

23.银行保安在遇到可疑人员时，可以直接将其制服。()

A.正确B.错误

24.银行保安在火灾应急处理中，可以自行处理，不报告上级。()

A.正确B.错误

25.银行保安在巡逻时，可以忽视身体和心理的健康。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.银行保安在日常工作中，如何提高自己的安全意识？

27.在银行发生紧急情况时，银行保安应如何与上级和外部救援机构沟通？

28.银行保安在处理客户投诉时，如何确保客户满意度？

29.银行保安如何应对银行内的火灾风险？

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