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iso9001内审员试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

1.ISO9001质量管理体系标准适用的范围是？

A.仅适用于制造业

B.仅适用于服务行业

C.适用于各种类型、不同规模的组织，无论其提供的产品或服务是什么

D.仅适用于希望获得客户认证的组织

2.质量管理体系的基本要求是？

A.制定一系列质量目标

B.建立文件化的质量管理体系，并确保其满足标准要求

C.定期进行客户满意度调查

D.对所有员工进行质量意识培训

3.质量管理七项原则中，哪一项强调组织应识别、理解并满足顾客的需求和期望，并争取超越顾客的期望？

A.联系

B.系统的思考

C.以顾客为关注焦点

D.持续改进

4.文件化信息是指？

A.只有书面形式的文件

B.质量手册、程序文件和记录

C.所有需要为确保质量管理体系有效运行而创建和使用的信息，无论其形式或载体

D.只有存储在计算机系统中的数据

5.质量手册通常描述了？

A.组织的质量方针和目标

B.质量管理体系的范围和为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所采取的措施

C.具体过程的操作步骤

D.客户的联系方式

6.程序文件通常描述了？

A.组织的质量方针

B.为进行某项活动或过程所规定的路径

C.质量手册的内容

D.对员工的绩效评价标准

7.记录是一种特殊类型的文件，其主要目的是？

A.指导操作

B.证明过程或活动的完成情况或结果

C.制定政策

D.提供培训材料

8.内部审核的主要目的是什么？

A.评估组织的绩效，确定其是否持续满足要求和有效运行质量管理体系

B.对产品进行最终检验

C.确保所有员工了解质量方针

D.处理客户的投诉

9.内部审核策划应基于什么？

A.管理评审的输出

B.组织的风险和机遇

C.上一次审核的结果

D.客户的要求

10.审核组应由具备哪些能力的人员组成？

A.熟悉要审核的区域

B.熟悉适用的标准

C.具备必要的知识和技能

D.以上所有

11.审核计划应包括哪些内容？

A.审核目的、范围、准则

B.审核组及审核员的职责和权限

C.审核日程和地点

D.以上所有

12.审核过程中，审核员通过观察、询问和查阅记录等方式获取信息，这些信息称为？

A.审核发现

B.审核证据

C.审核结论

D.审核建议

13.客观证据是指什么？

A.审核员的个人观点

B.证实审核发现所必需的记录、事实陈述或其他信息

C.管理层的决定

D.被审核方的解释

14.什么是不符合项？

A.任何未能按策划执行的活动

B.组织未能满足其自己制定的某项目标

C.任何与要求不一致的客观证据

D.客户的不满

15.不符合项报告应包含哪些要素？

A.不符合事实的清晰描述

B.证实不符合的客观证据

C.相关的要求条款

D.以上所有

16.首次会议的目的是什么？

A.介绍审核组成员，说明审核目的、范围、准则和日程

B.收集客户对质量管理的意见

C.宣布审核结果

D.协调审核期间的资源需求

17.末次会议的目的是什么？

A.审核组向被审核方汇报审核发现，确认审核结论

B.宣读组织的奖惩决定

C.对被审核方进行质量培训

D.讨论组织的战略规划

18.纠正措施是指？

A.为消除已发现的不符合的原因所采取的措施

B.为达到某个质量目标而采取的行动

C.对不符合项的口头解释

D.内部审核活动

19.预防措施是指？

A.为消除潜在不符合的原因所采取的措施

B.对已发生问题的补救

C.提高员工的满意度

D.内部审核的准备

20.管理评审是由谁进行的？

A.内部审核员

B.质量管理体系负责人

C.最高管理者

D.董事会成员

二、判断题

1.ISO9001标准要求组织必须使用特定的文件格式。（）

2.质量方针应由最高管理者批准并发布。