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配送任务包合作框架协议

甲方（委托方）：[甲方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系方式：[甲方联系电话]

乙方（承运方）：[乙方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系方式：[乙方联系电话]

鉴于甲方需要委托乙方提供配送服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下合作框架协议：

第一条合作目的与背景

双方旨在建立长期、稳定的合作关系，由甲方委托乙方按照本协议约定，在指定区域内或场景下，针对配送任务包（以下简称“任务包”）提供高效、优质的配送服务，以提升甲方业务运营效率，实现互利共赢。

第二条合作范围与内容

2.1合作模式：乙方根据甲方下达的指令或系统平台发布的任务，负责按照约定要求完成任务包的取货、运输和交付。

2.2任务范围：合作范围包括但不限于[具体区域描述，如甲方业务覆盖的XX城市区域]内的[具体货物类型描述，如普通商品、文件资料]的配送任务。具体任务包的货物属性、服务标准等以甲方下达的任务指令为准。

2.3任务来源：甲方通过[具体下达方式，如专属系统平台、电子邮件、书面订单单据]向乙方下达任务包指令。

2.4服务标准：乙方承诺将按照甲方提出的服务要求进行配送，包括但不限于：

a.配送时效：在收到甲方有效任务指令后，承诺在[具体时间描述，如X小时/X日内]将任务包从指定取货点送达指定签收点。

b.货物安全：在配送过程中采取合理措施保障任务包完好，力争实现零破损、零丢失。如因乙方原因造成货物损失，按[具体赔偿标准或约定方式]承担赔偿责任。

c.签收服务：按照甲方要求提供签收服务，并确保签收信息的准确记录与反馈。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

a.权利：有权要求乙方按照协议约定及任务指令提供服务；有权获取任务包的实时状态信息和最终配送结果；有权对乙方的服务质量进行监督、检查和评估；有权根据协议约定对乙方进行奖惩。

b.义务：及时、准确地向乙方下达任务包指令，并提供必要的货物信息和签收要求；保证所委托配送的货物符合国家法律法规及安全标准；按照本协议约定按时支付服务费用；配合乙方进行异常情况处理；为乙方顺利开展配送工作提供必要的支持和便利。

3.2乙方的权利与义务：

a.权利：有权按照协议约定收取服务费用；有权要求甲方提供清晰、准确的任务信息和必要支持；对配送过程中因乙方原因造成的合理损耗有据处理权。

b.义务：严格按照甲方下达的任务指令，在规定时效内完成配送任务；使用符合安全标准的车辆和具备相应资质的驾驶员；确保货物在运输过程中的安全，遵守交通法规及操作规程；及时、准确地将任务包送达指定签收点，并按要求完成签收流程；建立完善的信息反馈机制，实时向甲方通报任务包配送状态；对在服务过程中知悉的甲方商业秘密承担保密义务。

第四条费用、结算与支付

4.1收费标准：配送任务包的费用按照[具体计费方式，如按件计费、按重量计费、按距离计费、按时效等级组合计费]的方式确定。具体费率标准详见双方另行签订的价格清单或在任务指令中明确。乙方有权根据市场变化和协议约定，提出调整费率的建议，经甲方书面同意后方可执行。

4.2结算周期：双方约定采用[具体结算周期，如月结]方式进行费用结算。乙方在每个结算周期结束后[具体天数，如5]日内，向甲方提供详细的对账单，经甲方确认无误后，双方按照确认金额进行结算。

4.3支付方式：甲方在确认对账无误后，应在[具体天数，如10]日内通过银行转账方式将费用支付至乙方指定账户。乙方应向甲方提供符合要求的发票。

第五条合作管理与协调

5.1沟通机制：双方指定[甲方指定联系人及联系方式]、[乙方指定联系人及联系方式]作为主要沟通联络人。所有重要事项及通知均应通过书面形式（包括但不限于邮件、系统消息）或双方确认的通讯方式送达。

5.2任务分配与下达：甲方通过[再次确认任务下达方式]向乙方下达任务包指令，确保指令信息完整、清晰。

5.3信息共享：双方同意共享与配送任务相关的必要信息，包括任务指令、配送路径、异常事件等，以保障合作顺畅进行。

5.4现场协调：在配送任务执行现场，如遇特殊情况，双方应及时沟通协调解决，确保任务顺利进行。

第六条服务质量监控与改进

6.1监控方式：甲方有权通过[具体监控手段，如GPS监控系统、客户反馈平台、第三方物流监控工具]对乙方的配送服务质量进行监控。

6.2绩效评估：甲方将基于协议约定的服务标准，定期或不定期对乙方的配送时效、货物完好率、客户满意度等关键绩效指标（KPI）进行评估。

6.3改进机制：乙方应定期根据甲方反馈及绩效评估结果