2026年客户体验改进合作合同协议.docxVIP

客户体验改进合作合同协议

甲方（服务提供方）：____________________

地址：________________________________

联系人：_____________________________

联系电话：_____________________________

乙方（服务接受方）：____________________

地址：________________________________

联系人：_____________________________

联系电话：_____________________________

鉴于甲方拥有专业的客户体验改进服务能力，乙方希望借助甲方的专业服务提升自身客户满意度，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、合作内容

1.甲方将为乙方提供客户体验改进服务，包括但不限于以下内容：

（1）客户满意度调查与分析；

（2）客户服务流程优化；

（3）客户沟通渠道建设；

（4）客户投诉处理与改进；

（5）客户关系管理提升；

（6）其他乙方提出的客户体验改进需求。

2.甲方应根据乙方的具体需求，制定详细的客户体验改进方案，并在合同签订后____个工作日内提交乙方审核。

二、服务期限

1.本合同有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.合同期满前____个月，双方应就合同续签事宜进行协商。

三、费用及支付方式

1.本合同服务费用总额为人民币____元整（大写：____元整）。

2.乙方应于合同签订后____个工作日内支付甲方合同总金额的____%，即人民币____元整（大写：____元整）作为预付款。

3.甲方完成合同约定的服务内容后，乙方应在收到甲方提交的验收报告及发票后____个工作日内支付剩余款项。

四、保密条款

1.双方对本合同内容以及合作过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本保密条款在本合同有效期内及合同终止后____年内均有效。

五、知识产权

1.甲方在执行本合同过程中所形成的成果，包括但不限于调查报告、改进方案等，其知识产权归甲方所有。

2.乙方在执行本合同过程中所形成的成果，包括但不限于客户反馈、改进建议等，其知识产权归乙方所有。

六、违约责任

1.甲方未按合同约定履行服务义务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

2.乙方未按合同约定支付费用的，应向甲方支付____%的违约金。

3.双方因不可抗力导致合同无法履行的，互不承担违约责任。

七、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他

1.本合同一式____份，甲乙双方各执____份，自双方签字盖章之日起生效。

2.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

签订日期：____年____月____日