2025年事业单位工勤技能-内蒙古-内蒙古收银员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-内蒙古-内蒙古收银员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、收银系统突发故障无法打印小票，正确处理步骤是？

A.直接重启电脑

B.重启系统并联系技术支持

C.强制关闭电源

D.更换备用打印机

【参考答案】B

【解析】系统需先重启设备观察是否恢复，无效则联系技术支持排查硬件或软件问题（A选项仅重启电脑不全面，C选项可能损坏设备，D选项未解决问题根源）。

2、现金找零时发现短缺50元，应立即采取哪种措施？

A.用其他商品抵偿

B.向顾客说明情况并补足差额

C.记录为系统误差

D.重新清点现金后继续营业

【参考答案】B

【解析】找零短缺必须当日补足并登记台账，否则影响资金安全（A选项违反财务制度，C选项掩盖问题，D选项可能继续短缺）。

3、顾客要求现金支付但系统设置仅支持刷卡，应如何处理？

A.强制使用移动支付

B.向顾客说明情况并引导扫码

C.修改系统支付方式

D.现金支付后手动录入

【参考答案】D

【解析】系统支付方式不得私自修改，可手动录入现金流水并打印凭证（A选项违反支付规定，B选项未解决现金需求，C选项操作违规）。

4、收银台每日盘点时发现系统账目比现金多30元，可能原因不包括？

A.顾客扫码支付重复到账

B.系统自动扣减备用金

C.误将找零钱投入备用金箱

D.顾客现金支付后未清点

【参考答案】D

【解析】现金未清点会导致账实不符，但使系统账目虚增（A选项系统重复到账B选项为正常备用金机制，C选项现金流向备用金箱）。

5、POS机打印小票错误时，正确操作是？

A.删除错误小票打印

B.直接覆盖最新交易记录

C.在错误小票上划线更正

D.撕毁错误小票并记录

【参考答案】D

【解析】错误小票需物理销毁并登记备查，不可修改或覆盖（A选项可能误导后续对账，B选项篡改记录，C选项不合规）。

6、电子支付凭证丢失后，补打流程需要哪些步骤？

A.管理员审核后补打

B系统自动生成电子版

C.收银自行打印原始凭证

D.联系支付平台验证

【参考答案】A

【解析】补打电子支付凭证需管理员审核确保交易真实性（B选项未人工复核，C选项无权限，D选项平台无法直接补打）。

7、收银员交接班时必须核对哪项数据？

A.顾客满意度调查表

B.现金余额与系统账目

C.POS机使用记录

D.日促销活动清单

【参考答案】B

【解析】现金交接需双人核对系统流水与实际现金（A选项非财务数据，C选项可由系统自动记录，D选项不影响资金安全）。

8、收银系统每日操作需按以下哪个顺序进行？A.初始化→商品录入→交易处理→对账B.商品录入→初始化→交易处理→对账C.交易处理→对账→初始化→商品录入D.对账→初始化→交易处理→商品录入

A.初始化→商品录入→交易处理→对账

B.商品录入→初始化→交易处理→对账

C.交易处理→对账→初始化→商品录入

D.对账→初始化→交易处理→商品录入

【参考答案】A

【解析】收银系统操作规范要求每日需先进行系统初始化（清除当日数据），再录入最新商品信息，完成交易处理后在营业结束后进行数据对账。选项B将初始化放在商品录入后违反操作流程，选项C、D顺序完全错误，故选A。

9、发现收银机打印金额与实际交易金额不符时，应优先采取以下哪种措施？A.直接手动修改系统金额B.暂停当班交易并立即上报主管C.自行调整打印机参数D.联系供应商更换设备

A.直接手动修改系统金额

B.暂停当班交易并立即上报主管

C.自行调整打印机参数

D.联系供应商更换设备

【参考答案】B

【解析】根据《收银防损管理规范》，金额不符时禁止私自修改系统数据或调整设备参数，需立即暂停交易并上报主管核查原因。A违反财务制度，选项C、D属于责任推诿行为，正确流程为B。

10、现金交接的三清要求不包括以下哪项？A.现金、支票、汇票当面点清B.票据背书完整清晰C.交接记录双方签字确认D.当日交款单据单独存放

A.现金、支票、汇票当面点清

B.票据背书完整清晰

C.交接记录双方签字确认

D.当日交款单据单独存放

【参考答案】B

【解析】三清核心是清点、签、清责任，B选项票据背书属于银行规定而非交接流程，正确应为清点现金票据、清签交接单、清责任归属，故选B。

11、POS机交易发生系统故障时，应立即执行以下哪种应急处理？A.手动输入交易金额继续操作B.重启设备并默认设置C.引导顾客使用备用收银通道D.关闭设备并联系技术员

A.手动输入交易金额继续操作

B.重启设备并恢复设置

C.引导顾客使用备用收银通道