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养老院老人关爱服务制度

引言：随着人口老龄化趋势的加剧，养老院老人关爱服务的重要性日益凸显。为提升服务质量，保障老人权益，特制定本制度。该制度旨在规范养老院老人关爱服务的工作流程，明确各部门职责，确保服务标准化、专业化。制度适用范围涵盖养老院内的所有服务环节，包括生活照料、医疗保健、心理疏导等。核心原则是以老人为中心，尊重老人意愿，提供人性化服务。通过制度化的管理，提升服务效率，增强老人及其家属的满意度。本制度为后续具体条款提供了逻辑基础，确保各项工作的有序开展。

一、部门职责与目标

（一）职能定位：本制度责任部门在公司组织架构中承担核心管理职责，负责养老院老人关爱服务的统筹规划与监督执行