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康养园区应急安保服务协议

甲方：[康养园区运营方全称]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

地址：[甲方注册地址]

乙方：[应急安保服务提供方全称]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

保安服务许可证号：[乙方资质编号]

地址：[乙方注册地址]

鉴于甲方系依法运营的康养园区，需专业应急安保服务保障住户（以老年人为主）人身财产安全及园区秩序；乙方具备合法资质及应急处置能力，双方经平等协商，达成如下协议：

一、服务内容及范围

1.24小时应急值守

乙方安排专人值守园区监控中心及主出入口，每2小时巡逻公共区域、独居老人楼层、医疗护理区等重点位置，留存巡逻记录。

2.突发事件分类响应

-治安类（盗窃、斗殴等）：立即控制现场、保护证据，联系警方并通知甲方负责人；

-安全类（火灾、电梯困人、燃气泄漏等）：启动初期处置（如火灾初期灭火、电梯安抚被困者），同步上报甲方及消防/维保单位；

-医疗类（老人突发疾病、摔倒受伤等）：协助拨打120，引导医护人员至现场，不得擅自移动重伤者，同步通知甲方护理人员及家属（隐私允许范围内）；

-公共事件（疫情、暴雨等）：配合甲方及政府部门做好疏散、物资转移。

3.应急设备协助维护

每半月检查园区消防栓、应急灯、急救箱、报警装置，记录状态；发现故障2小时内通知甲方维修，甲方需24小时内响应。

4.应急演练

每季度组织1次针对性演练（如火灾疏散、老人急救），提前7日提交方案经甲方确认，演练后24小时内提交总结存档。

5.事件报告

一般事件24小时内提交书面报告（含时间、地点、处置过程）；重大事件（伤亡、损失超5万元）1小时内口头上报甲方及相关部门，2小时内提交书面报告。

二、双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.权利：监督服务质量，要求整改；获取应急报告、演练总结等资料；违约时索赔。

2.义务：提供园区平面图、独居老人/慢性病患者清单（隐私脱敏）；提供值守办公条件；配合演练；按时付费；重大事件配合处置。

（二）乙方权利义务

1.权利：收取服务费；要求甲方提供必要信息；拒绝不合理要求。

2.义务：配备持证人员（保安证、急救证，无违法记录），人员变动提前3日书面通知；响应时间≤5分钟（园区内任意地点）；优先保障住户安全，不泄露隐私；每月培训人员（留存记录）；失职导致损失扩大的，承担赔偿责任；不得转包服务。

三、费用及支付

1.标准：每月服务费[XXXX]元（大写：[XXXX]元），含人员、培训、耗材，不含额外费用（如临时增派）。

2.支付：按季度支付，每季度首月5日前转账；乙方5日内提供正规发票。

3.额外费用：需提前（紧急事后24小时内）提交明细及确认单，甲方确认后10日内支付。

四、保密条款

双方对园区运营数据、住户信息、应急细节等保密，不得向第三方泄露；保密期限至协议终止后2年；法律要求披露的除外（提前通知对方）。

五、违约责任

1.甲方逾期付费：每逾期1日付万分之五违约金；超15日，乙方可暂停服务，暂停期仍付费，不承担损失。

2.乙方响应超时：每次扣当日服务费20%；累计3次，甲方可解除协议，乙方付当月服务费20%违约金。

3.乙方失职致损：承担全部赔偿（医疗费、财产损失等）。

4.泄密：付违约金[XXXX]元，造成第三方损失的承担赔偿。

5.转包服务：甲方可解除协议，乙方退还已收费用，付总费用10%违约金。

六、协议期限及终止

1.期限：1年（XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日），到期前30日协商续签。

2.终止情形：协商一致；严重违约解除；不可抗力无法履行。

七、争议解决

协商不成的，向甲方所在地人民法院起诉。

八、其他

1.附件（《乙方资质清单》《演练计划》《设备检查清单》）为本协议组成部分。

2.一式两份，双方各执一份，签字盖章后生效。

甲方（盖章）：__________

授权代表（签字）：__________

日期：XXXX年XX月XX日

乙方（盖章）：__________

授权代表（签字）：__________

日期：XXXX年XX月XX日