心理咨询服务客户满意度提升.pptxVIP

第一章心理咨询服务客户满意度的现状与重要性;01;第1页：引言：客户满意度的现实困境;第2页：数据剖析：满意度低下的多重归因;第3页：核心要素：满意度提升的驱动框架;第4页：本章总结：构建满意度研究的起点;02;第5页：引入：需求感知的“三重盲区”;第6页：数据透视：需求感知的量化分析;第7页：解决方案：构建需求感知闭环;第8页：本章总结：需求感知的标准化实践;03;第9页：引入：服务流程中的“隐形体验”;第10页：痛点分析：流程摩擦的量化成本;第11页：优化方案：全流程数字化重构;第12页：本章总结：服务流程优化的可度量实践;04;第13页：引入：专业力的“软性边界”;第14页：数据洞察：专业力提升的关键维度;第15页：赋能体系：从个体到团队的升级;第16页：本章总结：专业力提升的生态建设;05;第17页：引入：价格敏感的“心理陷阱”;第18页：数据透视：价格策略：从成本导向到价值导向;第19页：价值传递：从成本导向到价值导向;第20页：本章总结：价格感知的商业心理学实践;06;第21页：引入：满意度的“动态平衡”;第22页：数据透视：AI与心理服务的融合创新;第23页：持续改进循环：PDCA闭环实践;第24页：本章总结：满意度的动态管理