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2025年事业单位工勤技能-江西-江西收银员五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、收银员完成一单交易的标准流程包括（）

A.扫描商品→核对价格→找零→打印小票

B.核对价格→扫描商品→打印小票→找零

C.打印小票→扫描商品→核对价格→找零

D.找零→核对价格→扫描商品→打印小票

【参考答案】A

【解析】收银流程需遵循扫描商品→核对价格→计算金额→找零→打印小票的标准步骤，选项A完整覆盖前四步，符合操作规范。其他选项顺序错误或遗漏关键环节。

2、点钞时四指四张手法中，正确握法是（）

A.拇指、食指、中指、无名指依次弯曲

B.拇指、中指、无名指、食指依次弯曲

C.拇指、食指、无名指、中指依次弯曲

D.食指、中指、无名指、小指依次弯曲

【参考答案】A

【解析】四指四张标准握法为：拇指弯曲托住钞票，食指、中指、无名指依次弯曲形成四道凹槽，确保钞票不易散乱。选项A符合专业点钞手法，其他选项指序错误。

3、下列哪种商品属于易腐商品，需优先扫描（）

A.纸质笔记本

B.鲜切果蔬

C.日用洗漱包

D.促销海报

【参考答案】B

【解析】易腐商品（如生鲜）易受扫描延迟影响，需优先处理。鲜切果蔬因保质期短，优先扫描可减少损耗。其他选项均为非时效性商品。

4、POS机打印小票，应确保（）

A.打印机墨盒墨水充足

B.小票内容完整无缺漏

C.打印纸自动进纸

D.以上全选

【参考答案】D

【解析】POS机操作需同时满足墨盒充足（A）、内容完整（B）、纸张正常进纸（C）三个条件，缺一不可。选项D为最佳答案。

5、客户质疑商品价格差异时，应优先（）

A.直接向经理汇报

B.核对系统价格表

C.询问促销活动

D.强调商品价值

【参考答案】B

【解析】价格争议应先核对系统数据（B），避免误判。其他选项可能延误问题解决，经理汇报属于事后补救措施。

6、以下哪种防伪标识属于现金支票（）

A.红色安全线

B.水印凹版图案

C.安防纤维

D.二维码防伪

【参考答案】C

【解析】现金支票防伪标识包括红色安全线（A）、凹版水印（B）、金属纤维（C）。二维码（D）多用于普通票据。

7、处理退货时，若商品外包装完好，可退（）

A.全额退款

B.八折退款

C.需提供购物凭证

D.仅退货不退款

【参考答案】A

【解析】根据《零售业退换货规范》，外包装完好的商品可全额退款（A）。选项C是必要条件但非选项内容，需注意题目设置差异。

8、POS机日常维护需（）

A.每日清洁扫描头

B.每月电池

C.每季更换打印色带

D.以上全选

【参考答案】D

【解析】收银设备维护需每日清洁（A）、每月检查电池（B）、每季更换色带（C组合选项D最全面。

9、销售烟酒类商品时，必须（）

A.登记客户身份证

B.检查许可证有效期

C.顾客说明价格

D.优先推荐新品

【参考答案】A

【解析】根据《烟草制品零售点管理暂行规定》，销售卷烟需登记客户身份证号（A）。选项B为商家自查内容，非强制出示给顾客。

10、盘点时发现系统金额与现金不符，应首先（）

A.调整系统数据

B.清点现金

C.向主管汇报

D检查POS机故障

【参考答案】B

【解析】现金差异需先清点现金（B），确认差异原因后再处理系统或设备问题（C/D）。直接调整系统（A）属于错误操作。

（总字数：298字）

11、收银员完成一笔交易的标准流程是：先核对订单信息，再扫描商品条形码，然后计算金额并打印小票，最后进行找零或移动支付结算。（）

A.正确

B.错误

【参考答案】A

【解析】收银流程需严格遵循核对订单→扫描商品→计算金额→打印小票→完成支付的步骤，遗漏任一步骤均可能引发错误。

12、点钞时，双手交替捻动钞票的姿势能有效提高效率，这种手法属于哪种点钞技巧？（）

A.单手快速点钞

B.双手交替捻钞

C.逐张核对法

D.分堆计数法

【参考答案】B

【解析】双手交替捻钞法通过左右手分工，可同步完成识别、捻钞和计数，动作连贯且准确率较高。

13、收银员发现某商品价格标签模糊，应立即采取的正确措施是：（）

A.继续销售

B.暂停销售并联系采购部

C.自行修改价格

D.按记忆价格销售

【参考答案】B

【解析】价格标签是商品信息的重要依据，模糊标签可能导致价格纠纷，需暂停销售并上报处理。

14、POS机交易过程中，若系统提示“交易超时”，应优先采取哪种操作？（）

A.重启机器

B.重新刷卡

C.联系网络管理