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旅游观光合作协议（2025年）

鉴于合作方A（以下简称“甲方”）拥有丰富的旅游观光资源和服务能力，合作方B（以下简称“乙方”）具备相关的市场渠道和运营能力，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就共同开展旅游观光业务合作事宜，达成如下协议：

第一条合作范围与内容

双方同意在协议有效期内，围绕旅游观光业务进行合作。合作具体内容包括但不限于：

1.1甲方将其拥有的景区、酒店、交通等资源，与乙方渠道相结合，共同开发设计符合市场需求的新型旅游观光产品线路。

1.2乙方利用其市场推广能力和销售渠道，代理销售甲方开发或指定的旅游观光产品，并负责相关市场宣传和客户服务。

1.3双方共享在合作过程中积累的客户数据和市场信息，用于提升合作产品的竞争力。

1.4双方可相互推荐客户资源，并协助对方进行品牌推广活动。

1.5合作地域范围暂定为中华人民共和国境内，后续可根据市场情况协商拓展。

第二条合作期限

2.1本协议合作期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止，共计一年。

2.2协议期满前三个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续期协议。

第三条双方权利与义务

3.1甲方权利与义务

3.1.1甲方有权要求乙方按照协议约定进行市场推广和销售活动，并对推广效果进行监督。

3.1.2甲方有义务按照协议约定，向乙方提供符合标准的旅游资源和产品，并保证所提供产品符合国家相关法律法规及行业标准。

3.1.3甲方有义务向乙方提供必要的产品资料、报价单、行程单等合作所需文件，并保证信息的真实性。

3.1.4甲方有义务配合乙方进行联合市场推广活动，并提供必要的支持和协助。

3.1.5甲方负责处理由其直接提供的产品或服务引起的客户投诉和纠纷，并及时向乙方通报处理结果。

3.1.6甲方有权获取因乙方销售其产品而产生的合理佣金或分成。

3.2乙方权利与义务

3.2.1乙方有权要求甲方按照协议约定提供优质的旅游资源和产品。

3.2.2乙方有义务按照协议约定的价格和结算方式，及时向甲方支付产品采购款项。

3.2.3乙方有义务利用自身渠道积极推广和销售甲方的旅游产品，并努力完成约定的销售目标。

3.2.4乙方有义务配合甲方进行市场推广活动，并根据甲方要求提供市场反馈信息。

3.2.5乙方负责处理通过自身渠道接洽的客户咨询、预订和初步投诉，并及时与甲方沟通协调处理。

3.2.6乙方有权获得因代理销售甲方产品而产生的佣金或销售分成。

3.3双方共同义务

3.3.1双方均有义务遵守国家及地方有关旅游管理的法律法规，合法合规经营。

3.3.2双方均有义务维护彼此的商业秘密和知识产权，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露或用于协议目的之外。

3.3.3双方均有义务建立有效的沟通机制，定期召开联席会议，及时解决合作过程中出现的问题。

3.3.4双方均有义务共同维护市场秩序和双方的良好声誉。

第四条报价与结算

4.1甲乙双方协商确定合作旅游产品的定价原则，初步设定为成本加成模式，具体加成比例由双方根据市场情况确定。

4.2产品价格包含标准：交通、住宿、门票、导游服务、指定餐标等，具体项目由双方在产品合同中明确约定。价格不包含项目：个人消费、自费项目、购物等，具体由双方在产品合同中明确。

4.3结算方式：

4.3.1乙方在签订产品采购合同后X日内，向甲方支付合同总价款的30%作为预付款。

4.3.2产品行程结束后X日内，乙方根据客户实际发生的消费金额（扣除自费项目后）向甲方支付剩余款项的70%。

4.3.3甲方应在收到乙方款项后X日内，向乙方开具等额发票。

4.3.4双方合作产生的其他费用，如市场推广费、差旅费等，由双方根据实际情况协商承担。

第五条营销与推广

5.1甲方负责提供合作所需的旅游资源和产品支持，并根据乙方市场推广需要，提供必要的宣传素材。

5.2乙方负责制定详细的营销推广计划，并利用自身网站、社交媒体、线下门店等渠道进行产品宣传和销售。

5.3双方同意，在联合市场推广活动中，需事先将推广方案报对方审核，并获得对方书面同意后方可执行。

5.4双方同意，在协议有效期内，相互使用对方的企业名称、商标、Logo等进行宣传推广，但使用方应确保其使用行为符合相关法律法规，并事先征得对方书面授权。

第六条质量标准与客户服务

6.1双方合作开发的旅游产品，其服务标准应符合国家及行业相关标准，并满足目标客户群体的需求。

6.2客户投诉处理：

6.2.1乙方负责处理通过其渠道接洽的客户投诉，应在接到投诉后24小时内响应，并积极协助客户解决问题。

6.2.2对于涉及甲方直接提供的产品或服务质量的投诉，乙方应协助甲方进行调查和处理，并在处理完毕后X日内将处理结果书面通知甲方。

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