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实习阶段电商运营能力的系统性提升路径

1.能力模型总览

维度

关键能力

实习期可验证成果

①业务理解

平台规则、行业赛道、竞品洞察

输出1份《竞品对比表》+《平台新规速记表》

②数据分析

数据采集、清洗、可视化、洞察

用Excel/生意参谋完成1次「单品转化率下滑」根因分析

③商品运营

选品、定价、标题、主图、SKU规划

打造1个月销500+的小爆款

④流量获取

免费（搜索/推荐）、付费（直通车/万相台）、内容（逛逛/短视频）

把单品搜索流量占比从20%提升到40%，或把ROI做到2.5以上

⑤用户运营

私域（社群/企微）、会员、复购机制

搭建1个200人高活跃社群，复购率提升5个百分点

⑥营销策划

平台活动节奏、主题页搭建、促销玩法

独立策划1次平台A+级活动，销售额同比+30%

⑦项目管理

目标设定、甘特图、跨部门沟通

用飞书/甘特图管理1次新品上架项目，0延期

⑧软实力

复盘、汇报、抗压、学习

在周会上用5分钟Storyline法复盘失败案例并被主管点赞

2.12周行动地图

周次

主线任务

学习清单

输出物

导师验收点

W0入职前

开通生意参谋、京东商智、抖店后台权限

熟读《淘宝天猫运营规范2024》

账号开通清单

权限一次性到位

W1破冰

店铺体检：流量/转化/客单三曲线

生意参谋7大报告位置

店铺体检报告（P1）

指出3个可优化点

W2竞品

锁定3个直接竞品，爬SKU/价格/卖点

用「店透视」插件1小时拉数据

竞品对比表

找到1个差异化卖点

W3选品

运用「搜索词×转化×竞争度」三维矩阵

Excel数据透视表

选品池（10个SKU）

选出1个潜力款

W4优化

标题30字+主图5张+卖点3段

阿里妈妈创意中心模板

上架清单

主图CTR提升50%

W5测图

直通车4图轮播，每张2k展现

测图3步法

测图报告

选出CTR≥行业1.5倍图

W6冲量

7天销量破30；搜索入池

关键词卡位表

销量流量监控表

搜索访客≥300/日

W7付费

万相台「货品加速」计划，日限额300

投产比公式

ROI日报

ROI≥2持续3天

W8活动

报名「天天特卖」/「秒杀」

活动价9折以内

活动方案书

销售额同比+30%

W9私域

下单用户引到社群，发5元复购券

企微SOP脚本

社群裂变海报

群成员200+，复购率+5%

W10复盘

用「目标-动作-结果-差距」四段论

STAR汇报模板

周会PPT

5分钟汇报无超时

W11转正

整理1份《实习作品集》PDF

作品集模板

作品集+转正报告

通过HR与业务双线答辩

3.每周详细任务卡

W1任务卡：店铺体检

数据：拉取过去30天「流量-商品-交易」核心报表

指标：

访客数、转化率、客单价、UV价值、退款率、DSR

工具：生意参谋-作战室-店铺概览

输出：P1报告（含折线图+红字标注异常）

复盘：在周会讲3分钟，用「因为…导致…」句式

4.工具模板包（下载地址）

名称

说明

1.竞品SKU爬虫表

内置公式，自动算竞争度

2.标题优化评分器

30字打分，≥80分即可上架

3.直通车测图模板

4图对比，自动显著性检验

4.活动甘特图

飞书多维表格，可直接复用

5.社群SOP

新人入群7日话术

5.学习资源清单

官方

淘宝大学《搜索3.0新规》直播回放

京东商家学习中心《品类罗盘10讲》

抖音电商《FACT+全域经营方法论》PDF

书籍

《电商运营实战88讲》——重点第3章「搜索逻辑」

《数据化管理》——第5章「杜邦分析」用于拆解ROI

课程

阿里妈妈万相台《7天ROI提升训练营》（免费，每天20分钟）

群响《0-1短视频投流实操》（付费，可申请部门学习基金报销）

6.常见踩坑10条

把「曝光量」当流量，忽视CTR，导致预算浪费50%。

只做「收藏加购」不盯「支付转化率」，活动期库存积压。

主图牛皮癣，文案3行，被系统降权20%。

社群第一天就发广告，退群率60%。

活动价低于「近30天最低成交价」被平台判为抬价，取消活动资格。

直通车关键词不否词，3天吃掉1000预算无转化。

忽略差评回访，DSR飘绿，搜索流量腰斩。

复盘只写「流量掉了」，无数据归因，被主管打回重写3次。

跨部门需求不留邮件，活动上线前被供应链放鸽子。

转正作品集只放截图，无过程数据，HR质疑真实性。

7.导师沟通模板

周会前1天

标题：W×汇报预演-姓名

正文：

本周目标：