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2025年事业单位工勤技能-安徽-安徽客房服务员五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、布草高温消毒需达到多少℃以上？A.60℃B.80℃C.100℃D.120℃

【参考答案】B

【解析】根据《公共场所卫生管理条例》，布草高温消毒需持续80℃以上30分钟，100℃适用于特殊材质，℃可能损坏布草。

2、客房地面污渍处理优先选用哪种清洁剂？A.酸性清洁剂B.中性清洁剂C.碱性清洁剂D.含酶清洁剂

【参考答案】B

【解析中性清洁剂适用范围最广，可清洁多种污渍且不损伤地板。酸性清洁剂用于锈迹，碱性清洁剂用于油污，含酶清洁剂针对蛋白质污渍。

3、清洁窗框时需注意什么？A.直接擦拭B.用酒精消毒C.避免触碰玻璃D.使用专用清洁剂

【参考答案】C

【解析】窗框金属部位需避免酒精腐蚀，玻璃需单独清洁以防留下水痕。专用清洁剂可减少刮擦风险。

4、客房服务员发现客人过敏需采取什么措施？A.立即通风B.联系维修C.更换床品D.通知保洁部

【参考答案】C

【解析】过敏应急处理优先更换床品，通风需待清洁后进行。联系维修适用于设施故障，通知保洁部属于冗余步骤。

5、布草分类中，以下哪类需单独存放？A.床单B.毛巾C.浴巾D.枕巾

【参考答案】C

【解析】浴巾因接触面部需单独消毒存放，其他布草可混合处理。

6、清洁地毯顺序应为？A.吸尘→喷洒→吸干→拍打B.喷洒→吸尘→吸干→拍打C.拍打→吸尘→喷洒→吸干D.吸尘→拍打→喷洒→吸干

【参考答案】A

【解析】正确流程需先吸尘去除浮尘，喷洒清洁剂软化污渍，吸干后拍打恢复蓬松。其他顺序易导致二次污染。

7、客房应急电源故障时，应优先保障哪项设备？A.空调B.照明C.监控D.窗帘

【参考答案】C

【解析】监控系统用于安全巡查，空调和照明可临时关闭，窗帘需手动开关。

8、清洁剂配比错误可能导致什么问题？A.清洁效果差B.腐蚀设备C.残留过敏原D以上均可能

【参考答案】D

【解析】浓度过高腐蚀设备，过低清洁不彻底，残留物可能引发。

9、客房检查项目不包括？A.床品平整度B.卫生间排水C.空调温度.窗帘遮光性

【参考答案】D

【解析】遮光性属于装饰要求，检查项目侧重功能性和卫生标准。

（总字数：298字）

10、客房布草清洗后需进行哪项处理？A.立即上架B.自然晾干C.紫外线消毒D.高温烘干

A.立即上架

B.自然晾干

C.紫外线消毒

D.高温烘干

【参考答案】B

【解析】布草清洗后需晾干再进行消毒和上架，紫外线消毒和高温烘干属于后续处理环节，自然晾干是基本规范（布草含水量需降至60%以下再进入下一工序）。

11、标准间床品更换顺序错误的是？A.先换枕套后换被套B.先拆床单后拆被套C.更换时需同步更换枕巾D.更换后需检查床脚

【】

A.先换枕套后换被套

B.先拆床单后拆被套

C.更换时需同步更换枕巾

D.更换后需检查床脚

【参考答案】B

【解析】正确顺序应为：拆床单→拆被套→换枕巾→换枕套→换被套→铺床单。拆被套过早易导致床单移位，同步更换枕巾符合效率要求（床脚检查异物残留）。

12、客房电器设备每日检查不包括？A.插头松动B.按键功能C.散热孔积灰D.电压标识

A.插头松动

B.按键功能

C.散热孔积灰

D.电压标识

【参考答案】D

【解析】电压标识属于设备铭牌信息（无需每日检查），其他选项均为日常运行状态检查项（散热孔积灰影响散热效率，按键功能确保操作正常）。

13、84消毒液与洁厕灵混合可能产生？A.氯气B.二氧化碳C.硫D.氨气

A.氯气

B.二氧化碳

C.二氧化硫

D.氨气

【参考答案】A

【解析】84含氯元素，洁厕灵含碱性成分，混合后生成氯气（有毒气体），其他选项为常见化学反应产物（B为碳酸盐分解产物，C为硫氧化物，D为铵盐分解产物）。

14、客房温度调节标准为？A.夏季≥26℃B.冬季≤20℃C.春秋季22-24℃D.所有季节≤25℃

A.夏季≥26℃

B.冬季≤20℃

C.春秋季22-24℃

D.所有季节≤25℃

【参考答案】C

【解析】国家标准规定夏季≤26℃、冬季≥20℃、春秋季22-24℃（D选项冬季标准不达标，A选项夏季上限正确但非最佳舒适值）。

15、地毯清洁机操作前需检查？A.喷头水压B.滚刷磨损C.排水管堵塞D.电源线长度

A.喷头水压

B.滚磨损

C.排水管堵塞

D.电源线长度

【参考答案】C

【解析】排水管堵塞会导致污水残留（清洁后需排空储水箱），其他选项为操作中检查项（水压影响清洁效果，滚刷磨损需更换，电源线长度影响操作范围）。

16、客房卫生间镜子清洁剂选择？A.含氨水B.含酒精C.含酸性D.含碱性

A