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通信行业网络技术维护人员绩效评估表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

网络稳定性与故障处理能力

核心网络故障平均解决时间

35%

2小时

每提前1小时完成解决，加1分；每延迟1小时，扣0.5分；超过4小时未解决，该指标得分为0

月度网络中断次数

0次

无中断得满分；每次中断扣2分，每月最多扣5分

网络可用率

99.9%

每低0.1%，扣1分，最低得分为0分

故障处理流程规范执行率

95%

每低1%，扣0.5分，最低得分为0分

紧急故障响应及时性

30分钟内到达现场

每提前10分钟，加0.5分；每延迟10分钟，扣0.5分；超过1小时未到达，该指标得分为0

技术能力与知识更新

新技术/设备培训考核通过率

25%

100%

全部通过得满分；每未通过一项，扣2分，最低得分为0分

技术文档编写质量

平均评分85分以上

每低1分，扣0.5分，最低得分为0分

故障分析报告准确性

95%以上

每低1%，扣0.5分，最低得分为0分

主动学习新技术/新规范次数

每月至少2次

每少1次，扣1分，最低得分为0分

知识库贡献度

每月至少贡献1篇有效知识

每少1篇，扣1分，最低得分为0分

团队协作与沟通效率

跨部门协作问题解决效率

20%

3天内完成协调

每提前1天，加1分；每延迟1天，扣0.5分；超过5天未解决，该指标得分为0

与客户沟通满意度

平均评分90分以上

每低1分，扣0.5分，最低得分为0分

团队内部知识分享参与度

每月至少参与2次

每少1次，扣1分，最低得分为0分

工作指令清晰度与执行力

95%以上指令一次执行成功

每低1%，扣0.5分，最低得分为0分

紧急情况下的协作响应速度

10分钟内响应

每提前2分钟，加0.5分；每延迟2分钟，扣0.5分；超过20分钟未响应，该指标得分为0

资源利用与成本控制

备件/工具使用合理性

20%

闲置率低于5%

每高1%，扣0.5分，最低得分为0分

维修方案成本节约率

平均节约10%以上

每低1%，扣0.5分，最低得分为0分

工时利用率

达到85%以上

每低1%，扣0.5分，最低得分为0分

项目预算执行情况

偏差率低于5%

每高1%，扣0.5分，最低得分为0分

节能减排措施执行率

100%

每未执行一项，扣2分，最低得分为0分

本考核表用于评估通信行业网络技术维护人员的综合绩效表现，请主管根据员工在四个维度的实际表现，结合各指标的具体评分标准进行打分。考核结果将作为绩效奖金、晋升等决策的重要依据。请确保评分客观公正，并与员工进行充分沟通。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见