2023年物业客服周工作计划样本.doc

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2023年物业客服周工作计划样本

第一周：

1.熟悉并掌握物业管理系统，了解系统的各项功能和操作流程。

2.学习和了解小区内的各项规章制度和管理条例。

第二周：

1.根据系统中的工单和投诉记录，及时处理和解决小区居民的问题和投诉。

2.定期巡视小区，发现问题及时与相关部门沟通协调处理。

第三周：

1.组织小区的安全培训和消防演习，提高居民的安全意识和应急能力。

2.协助物业主管进行小区的巡查工作，及时发现并解决小区内的安全隐患。

第四周：

1.组织小区的环境卫生清扫活动，提高小区的整洁程度。

2.开展小区内的文化活动，增进居民之间的沟