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公司小微信贷员岗位职业健康及安全操作规程

文件名称：公司小微信贷员岗位职业健康及安全操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司内部所有从事小微信贷工作的员工。旨在确保小微信贷员在工作中遵守国家相关法律法规，遵循公司规章制度，保障自身职业健康及安全。规程要求小微信贷员在开展业务过程中，严格遵守操作规程，提高风险防范意识，确保公司信贷业务稳健运行。

二、操作前的准备

1.防护用品穿戴规范：

-小微信贷员在开始工作前，必须穿戴公司统一发放的工作服，佩戴工牌。

-根据工作性质，正确佩戴防护手套、护目镜等防护用品，确保个人安全。

-工作服、防护用品应保持整洁，如有损坏应及时更换。

2.设备状态检查要点：

-在使用计算机、打印机等设备前，检查设备是否正常运行，电源线、数据线是否完好。

-检查贷款管理系统、客户信息管理系统等软件是否更新至最新版本，确保系统稳定。

-对电子设备进行防尘处理，防止灰尘进入设备内部影响性能。

3.作业环境基本要求：

-工作区域应保持整洁、通风良好，光线充足，避免潮湿、高温或低温环境。

-定期检查地面、通道，确保无障碍物，防止滑倒事故。

-定期对工作区域进行消毒，保持良好的卫生环境。

-作业过程中，注意保持桌面整洁，文件、资料分类存放，便于查找和管理。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作流程：

-首先开启计算机，确保系统正常运行。

-登录贷款管理系统，核对用户身份和权限。

-根据业务需求，选择相应的操作模块，如贷款申请、审批、放款等。

-严格按照操作流程进行操作，如填写申请信息、上传相关文件、提交审批等。

-操作过程中，如遇系统提示错误，应按照提示信息进行修正或联系技术支持。

2.特定操作的技术规范：

-在进行贷款审批时，应严格按照贷款政策、风险控制要求进行评估。

-对客户资料进行严格审查，确保信息的准确性和完整性。

-在进行放款操作前，确认资金来源合法，放款流程合规。

3.异常情况处理程序：

-发现系统故障或操作错误，立即停止操作，记录异常情况。

-联系技术部门或上级领导，寻求解决方案。

-在问题解决前，暂停涉及该异常的操作，防止风险扩大。

-处理完毕后，进行复盘总结，防止类似问题再次发生。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常状态指标：

-设备运行时，应无异常噪音、震动，温度在正常范围内。

-显示屏显示清晰，无花屏、死机等现象。

-数据传输稳定，无中断或延迟。

-系统运行流畅，无卡顿或响应缓慢。

-电力供应稳定，无电压波动。

2.常见故障现象：

-设备启动困难或无法启动。

-显示屏出现花屏、黑屏或死机。

-数据传输出现中断或延迟。

-系统运行异常，出现错误提示。

-电力供应不稳定，出现电压波动或断电。

3.状态监控方法：

-定期检查设备外观，观察是否有损坏或异常。

-使用系统监控工具，实时监控设备运行状态。

-定期进行设备维护保养，预防潜在故障。

-记录设备运行日志，分析异常情况，及时处理。

-对设备进行定期性能测试，确保其处于最佳工作状态。

五、操作过程中的测试和调整

1.设备运行时的测试要点：

-定期进行设备性能测试，如CPU负载、内存使用率、磁盘读写速度等。

-检查网络连接稳定性，确保数据传输无误。

-评估系统响应时间和处理速度，确保满足业务需求。

-测试安全防护措施，如防火墙、杀毒软件的有效性。

2.调整方法：

-根据测试结果，对设备进行硬件升级或软件优化。

-调整系统设置，优化网络配置，提高网络传输效率。

-调整系统资源分配，确保关键应用获得足够的资源支持。

-定期更新软件补丁，修复已知漏洞，增强系统安全性。

3.不同工况下的处理方案：

-正常工况：保持设备稳定运行，定期进行常规维护。

-高负载工况：增加硬件资源，优化系统配置，确保服务不间断。

-异常工况：立即排查故障，采取应急措施，如切换至备用设备。

-紧急工况：启动应急预案，通知相关部门，尽快恢复正常运营。

六、操作人员所处的位置和操作时的规范姿势

1.作业姿态：

-操作员应保持坐姿端正，背部挺直，双脚平放在地面上。

-使用符合人体工程学的椅子，调整椅背和椅座的高度，确保膝盖与地面平行，脚掌着地。

-屏幕应位于眼睛水平线稍低的位置，减少颈部和眼睛的疲劳。

-手臂自然下垂，手腕放松，键盘和鼠标应放置在舒适的高度和距离。

2.活动区域：

-操作区域应宽敞，避免拥挤，确保操作员有足够的空间活动。

-避免长时间保持同一姿势，每30-60分钟应起身活