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员工规章制度

为了加强校区的规范化管理，完善各项工作制度，促进学校发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及学校章程的规定，特制定本管理大纲。

办公室日常行为规范

一、职业操守

1、遵守公司一切规章制度，服从上级，听从指挥；

2、维护公司形象，树立职业道德，保守公司秘密；

3、团结协作，爱岗敬业，杜绝是非；

4、尊老爱幼，不抱怨、不欺瞒；

5、不断学习，提高水平，精通课业；

6、积极进取，勇于开拓，求实创新。

二、教室常规

1、使用标准普通话及礼貌用语，相互热情友好打招呼；

2、有家长和学员在场时，相互应以老师称呼；

3、办公室、教室门不得随意关闭，不得在办公区与教室内吃零食；

4、教室内不得大声喧哗；

5、教室内应保持整洁，下课后应摆放好桌椅和教具，并清理干净；

6、勤俭节约，爱护公共财产及工作环境，保持办公室清洁卫生；

7、不得在办公室和教室内吸烟；

8、下班后，应检查门窗是否关闭，电源和水闸是否切断，门是否锁好，确认无误后方可离开。

三、接待规范

1、有人到访应主动热情接待并问其姓名、单位及来访意图，向相关人员报备后灵活处理；

2、如果相关人员不在，应向来访者问其具体事项及联系方式并做好记录；

3、如果来访者与公司领导有约，应征得领导同意后将人带入指定会谈地点；

4、来访者离开时，应主动将其送至电梯门口；

5、如遇咨询者，应提供详细的、确切的相关资料，如不知详情，应请具体人员予以解答。

6、接待人员必须将情况记录在上门登记表上。

四、电话礼仪

1、铃声响起3声后必须接起；

2、接起电话后需亲切的使用“您好，陶氏远航教育，请问有什么可以帮到您？”问候对方，并耐心的帮其解决问题，如不能自行解决需将电话转给咨询师，使用礼貌用语“请您稍等，我将会为您找到我们资深的咨询老师为您提供帮助”；

3、电话机旁必须准备好纸、笔和热线登记表，如对方所询之人不在，需根据热线登记表上的项目如实填写，并给予转达；

4、不得对着话筒大声喧哗，不得与来电者争吵，不得将他人电话号码随意告诉来电者。

五、着装要求

日常办公：（女员工）平时着装优雅、大方，不得穿紧身、暴露、另类衣服或凉拖鞋，不得浓妆艳抹；（男员工）平时着装整洁、大方，不得穿短裤、背心、凉拖；

招生或校区搞活动，全体员工必须穿正装；

其他的奖励按照公司绩效考核方案操作。

员工管理制度

员工培训、入职、转正、离职

一、员工培训

1、新员工面试通过，需要通过7天的观察期后方可成为公司正式员工，签署公司试用期协议；

2、7天观察期内，新员工需经各方面培训；

3、观察期的第7天为培训考核，考核内容分为笔试和演讲2部分；

4、新员工根据自身面试的岗位，依照个人能力，分配到各自面试岗位的部门，考核由各部门主管对其考核；

二、员工入职

1、新员工入职时应持相关资料复印件及原件到人事处办理入职手续；（身份证、毕业证、学位证、各种技能证书）

2、提交入职申请表，需交1寸照片2张，身份证复印件1张，由公司统一发放工牌，工装及办公用品等；

3、签试用期协议、保密协议、劳动合同，均一式两份，自留一份，入职期从合同签订之日算起；

新员工入职后试用期为1—3个月，表现优异者可申请提前转正；

三、员工转正

1.1—3个月后转为正式员工，转正期开始按转正工资待遇发放；

新员工如在试用期工作不合格，不符合正式员工标准，转正期将延后或辞退；

新员工如在试用期内，各方面表现十分优异，可申请提前转为正式员工；

新员工试用期满，经所在部门主管考核合格后，转为正式员工；

转正考核要求：A.业绩考核B.问题解析与处理C.任务目标的完成情况D.对工作的认同感及学习态度，创新能力和表现力

2、员工合同期满正式离职，公司将提前一个月通知员工，员工决定是否与公司继续续签合同；

3、合同期内员工如无正当理由不得离职，如员工在无正当理由的情况下离职，所有的提成不予以发放，对公司利益造成损失者需承担相关责任；

4、员工如因特殊原因必须离开公司，须提前一个月提出书面申请，填写《员工离职交接表》，经批准签字后办理离职交接工作；

5、员工离职需将一切资料、工装、工牌以及其他学校配备的物品归还到前台老师处；

员工工作交接完毕，持离职申请表到人事部完善离职手续后方可离职。

员工考勤

作息时间

早班：

晚班：

1、早班员工中途允许个小时的吃饭休息时间，晚班员工中途允许个小时的吃饭休息时间。

2、员工每日需记得上下班打卡，每月允许2次忘记打卡超过次数均以10元/次作为警戒；

3、迟到、早退罚款10元/次（超过30分钟20元/次），管理层翻倍，超过2个小时无故未到者按旷工情况处理；

4、旷工：员工无故旷工，扣发