地铁值班站长工作岗位职责说明范文(2篇).docxVIP

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地铁值班站长工作岗位职责说明范文

值班站长需要对本班站务人员管理，对值班员、站务员的工作进行指导、监督。同时负责对保洁、护卫、商铺人员、施工人员、安检人员等驻站人员进行属地管理。

每隔固定的时间段要对车站进行全面地巡视，发现问题立即汇报并组织整改。

负责本班客运服务工作。组织车站员工为乘客提供优质服务，处理乘客投诉事件，组织车站的客流控制。同时还负责监督和牵头本班的票务相关工作，严格执行公司的票务规章制度，确保本班票务收益安全、运作顺畅。

负责本班的安全生产工作。当车站发生突发事件、事故时值班站长负责牵头处置。在车站发生异常情况或突发事件时，及时启动预案，控制局面，减少和避免人员伤亡及财产损失，尽快恢复运营负责本班服务工作。

其他工作(只列举其中的一小部分)：开关站时开关车站出入口、夜间配合一些站内施工、运营开始前进行线路检查和屏蔽门设备测试、检查审核车站的票务报表、处理车站邮箱收到的邮件、组织自然站的中班交接班会、对下班人员进行服务工作点评、摆放和回收客运组织所需的铁马栏杆、监督班中各岗位的工作执行情况、完成站长临时安排的工作等等。

地铁值班站长工作岗位职责说明范文（2）

地铁值班站长是地铁运营中的重要岗位，负责保障地铁线路的安全运营和乘客的安全出行。下面是一个地铁值班站长工作岗位职责说明的范本，帮助您了解该岗位的职责和工作内容。请注意，地铁运营情况和具体工作要求可能因地区而异，因此以下仅供参考。

一、岗位概述

地铁值班站长是地铁线路运营管理中的核心岗位，负责监督和管理所在站点的日常运营工作，确保乘客的安全顺利出行。

二、基本职责

1.负责地铁车站的日常管理和值班工作，监督站内各项工作的正常运行，包括站台安全、车站设施维护、排队引导等。

2.组织并参与制定站点运营维护规范和工作流程，确保各项工作符合相关标准和规定。

3.负责车站运营计划的执行和管理，保障车站运营的正常有序进行。

4.督促车站内各部门的工作，包括安检、售票、客运等，确保各项工作有条不紊地展开。

5.确保车站设施、设备、通风、照明等的正常运行，及时解决设备故障和其他问题。

6.组织并参与应急演练和事故处理，保障乘客在突发情况下的安全。

7.监督并落实车站内的安全管理措施，包括安防设备、消防设备、应急设施等。

8.负责收集、整理、报送站点运营数据和相关统计报表，及时向上级报告工作情况。

9.协调解决乘客投诉和意见，确保乘客满意度。

10.按时完成上级交办的其他工作任务。

三、任职资格

1.具备相关工作经验，熟悉地铁运营管理流程和工作要求。

2.具备较强的组织和协调能力，能够有效调度和管理车站内的工作人员。

3.具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与各级部门和乘客进行良好的沟通和协作。

4.具备较强的应急处理能力和问题解决能力，能够迅速决策并处理突发情况。

5.具备较好的计划和组织能力，能够科学合理地安排和管理工作。

6.具备良好的抗压能力和工作责任心，能够在高强度的工作环境下保持高效工作。

四、工作环境

1.工作地点：地铁车站站房及配套设施。

2.工作时间：根据地铁运营时间进行排班，通常需要轮班工作。

3.工作条件：工作环境较为复杂，常常需要在噪音较大、人流较多的环境下工作。

4.工作风险：地铁运营中会面临各种安全风险和突发事件，值班站长需要时刻保持警惕并应对各种风险。

五、职业发展

1.岗位晋升：值班站长是地铁运营管理中的重要岗位，根据表现和工作经验，可晋升为车站副站长、车站站长等职位。

2.进修学习：随着地铁运营管理的需求变化，值班站长需持续学习，了解行业动态，提升自身职业素养和相关知识。

以上所述是一个地铁值班站长工作岗位职责说明的范本，仅供参考。实际岗位职责和工作要求以具体岗位招聘信息和所在地区的规定为准。