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互联网产品经理用户反馈及迭代策略考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

用户反馈响应速度与质量

关键用户反馈24小时内响应率

30%

95%

实际响应率/95%，乘以100%，得出最终得分。响应率低于90%不得分。

用户反馈平均处理时长

48小时

实际处理时长/48小时，乘以100%，得出最终得分。处理时长超过72小时不得分。

用户反馈解决率

85%

已解决反馈数/总反馈数，乘以100%，得出最终得分。解决率低于80%不得分。

用户反馈满意度评分

4.5分

实际评分/4.5分，乘以100%，得出最终得分。评分低于4.0分不得分。

重要反馈闭环率

90%

已闭环重要反馈数/总重要反馈数，乘以100%，得出最终得分。闭环率低于85%不得分。

迭代策略有效性

迭代功能用户采纳率

35%

80%

实际采纳率/80%，乘以100%，得出最终得分。采纳率低于75%不得分。

迭代后用户活跃度提升

10%

迭代后活跃度增长率/10%，乘以100%，得出最终得分。增长率低于