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市场业务员试题及答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.市场调研的第一步是（）

A.确定调研问题B.收集信息C.分析数据D.撰写报告

2.以下哪种不属于促销手段（）

A.广告B.人员推销C.产品研发D.营业推广

3.目标市场是指（）

A.产品销售的地区B.企业决定要进入的市场

C.企业潜在客户D.购买产品的消费者

4.市场细分的依据不包括（）

A.地理因素B.人口因素C.产品因素D.心理因素

5.客户关系管理的核心是（）

A.客户价值管理B.客户信息管理

C.客户服务管理D.客户满意度管理

6.新产品上市的定价策略不包括（）

A.撇脂定价B.渗透定价C.心理定价D.满意定价

7.以下哪个属于市场定位的策略（）

A.质量定位B.形象定位C.价格定位D.以上都是

8.市场占有率是指（）

A.企业销售额与市场总销售额之比

B.企业利润与市场总利润之比

C.企业产品数量与市场总产品数量之比

D.企业员工数量与市场总员工数量之比

9.品牌最持久的含义是（）

A.属性B.利益C.价值D.个性

10.以下哪项不属于市场业务员的基本职责（）

A.开拓市场B.产品研发C.维护客户关系D.收集市场信息

多项选择题（每题2分，共20分）

1.市场调研的方法有（）

A.问卷调查法B.访谈法C.观察法D.实验法

2.促销组合包括（）

A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系

3.市场细分的变量有（）

A.地理变量B.人口变量C.心理变量D.行为变量

4.目标市场选择策略有（）

A.无差异市场营销策略B.差异性市场营销策略

C.集中性市场营销策略D.分散性市场营销策略

5.客户关系管理的功能包括（）

A.客户信息管理B.客户服务管理C.销售管理D.市场营销管理

6.产品的整体概念包括（）

A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.潜在产品

7.定价的影响因素有（）

A.成本B.市场需求C.竞争状况D.政府政策

8.市场定位的步骤包括（）

A.识别潜在竞争优势B.选择相对竞争优势

C.显示独特竞争优势D.调整竞争优势

9.品牌的构成要素有（）

A.品牌名称B.品牌标志C.品牌形象D.品牌文化

10.市场业务员应具备的能力有（）

A.沟通能力B.销售能力C.市场分析能力D.团队协作能力

判断题（每题2分，共20分）

1.市场调研只需要收集一手资料。（）

2.人员推销是最古老也是最有效的促销方式之一。（）

3.市场细分越细越好。（）

4.无差异市场营销策略适用于需求差异较大的产品。（）

5.客户关系管理就是为了提高客户满意度。（）

6.产品的生命周期是固定不变的。（）

7.成本是定价的唯一因素。（）

8.市场定位一旦确定就不能改变。（）

9.品牌知名度高就一定能带来高利润。（）

10.市场业务员不需要关注竞争对手的动态。（）

简答题（每题5分，共20分）

1.简述市场调研的重要性。

答：帮助企业了解市场需求、竞争状况等信息，为企业决策提供依据，使产品更符合市场需求，提高竞争力，降低经营风险。

2.说明促销的作用。

答：吸引消费者注意，激发购买欲望，扩大产品销售，提高产品知名度和市场占有率，还能促进产品更新换代，增强企业竞争力。

3.简述目标市场选择的影响因素。

答：包括企业资源、产品特点、市场特点、产品生命周期阶段、竞争对手策略等，这些因素影响企业对目标市场选择策略的制定。

4.简述品牌对企业的意义。

答：有助于企业区别产品，建立形象，增强消费者忠诚度，提高产品附加值，形成竞争优势，促进产品销售和企业长期发展。

讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论市场细分对企业市场营销的重要性及可能面临的挑战。

答：重要性在于能精准满足需求、提高竞争力、发现新机会。挑战有细分标准难确定，可能导致成本增加，细分市场规模小、风险大等，企业要权衡利弊。

2.分析在新产品推广中，市场业务员可以采取哪些策略？

答：可先做好市场调研了解需求，制定合适定价策略；运用多种促销手段如广告宣传、举办活动等；选择合适渠道铺货；建立良好客户关系，收集反馈改进产品。

3.探讨如何维护