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(备考2025年)黑龙江省鸡西市【导游资格】政策与法律法规真题(含

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.导游在旅游活动中，应当遵守哪些规定？()

A.不得擅自增加或者减少旅游项目，不得擅自变更旅游行程安排

B.不得强迫或者变相强迫游客购物、参加另行付费的旅游项目

C.不得泄露旅游者的个人信息

D.以上都是

2.以下哪项不属于旅游者的人身权利？()

A.安全权

B.知情权

C.评价权

D.质量权

3.旅游合同纠纷的解决方式有哪些？()

A.协商解决

B.调解解决

C.仲裁解决

D.以上都是

4.旅行社应当如何保障旅游者的合法权益？()

A.提供真实、准确的旅游信息

B.合法经营，诚信服务

C.遵守旅游合同，履行合同义务

D.以上都是

5.以下哪项不属于旅游者的权利？()

A.安全权

B.知情权

C.质量权

D.损害赔偿权

6.旅行社在经营过程中，应当遵守哪些法律法规？()

A.《中华人民共和国旅游法》

B.《旅行社条例》

C.《导游人员管理条例》

D.以上都是

7.导游在讲解时，应当如何处理游客的提问？()

A.及时回答，耐心解释

B.避免回答，引导提问

C.拒绝回答，保持沉默

D.随意回答，不必认真

8.旅游者因旅行社的原因造成人身损害的，应当如何处理？()

A.旅行社承担赔偿责任

B.导游承担赔偿责任

C.旅游者自行承担赔偿责任

D.以上都不对

9.以下哪项不属于旅行社的义务？()

A.提供真实、准确的旅游信息

B.遵守旅游合同，履行合同义务

C.保障旅游者的合法权益

D.接待游客，提供优质服务

10.旅游者在旅游活动中，应当遵守哪些规定？()

A.不得擅自离团，自行活动

B.不得破坏公共设施，损害景区环境

C.不得在景区内大声喧哗，影响他人

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.导游在讲解时，应当遵循哪些原则？()

A.客观性原则

B.科学性原则

C.生动性原则

D.实用性原则

12.旅行社在签订旅游合同时，应当包括哪些内容？()

A.旅游行程安排

B.旅游服务标准

C.旅游费用及支付方式

D.旅游保险

13.以下哪些属于旅游者的权利？()

A.安全权

B.知情权

C.自由选择权

D.获得赔偿权

14.以下哪些行为属于旅游违法行为？()

A.擅自增加或减少旅游项目

B.强迫游客购物

C.泄露游客个人信息

D.损坏景区公共设施

15.旅游纠纷的处理途径有哪些？()

A.协商解决

B.调解解决

C.仲裁解决

D.诉讼解决

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社应当将旅游者的个人信息保密，不得非法收集、使用、

17.导游在讲解时，应当遵守的法律法规包括

18.旅游者在旅游活动中，享有知情权、选择权、安全保障权等合法权益，其中

19.旅行社组织旅游活动，必须具备相应的资质，取得

20.旅游者与旅行社之间的纠纷，可以通过

四、判断题(共5题)

21.导游在讲解时，可以随意更改旅游行程安排。()

A.正确B.错误

22.旅游者在旅游活动中，有权要求导游提供虚假的旅游信息。()

A.正确B.错误

23.旅行社在组织旅游活动时，可以不购买旅游保险。()

A.正确B.错误

24.旅游者在旅游过程中，如遇到服务质量问题，可以向旅行社提出投诉。()

A.正确B.错误

25.导游在讲解时，可以随意发表对旅游者个人意见的评论。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述《中华人民共和国旅游法》对旅行社质量保证金制度的规定。

27.导游在遇到旅游者突发疾病时，应如何处理？

28.旅游者在旅游过程中，如发现旅行社或导游存在违法行为，应如何维护自己的合法权益？

29.请解释什么是旅游合同，并简述其法律特征。

30.导游在讲解时，如何处理游客提出的问题？

(备考2025年)黑龙江省鸡西市【导游资格】政策与法律法规真题(含

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】导游在旅游活动中，应当遵守多项规定，包括但不限于不得擅自增加或者减少旅游项目，不得强迫或者变相强迫游客购物、参加另行付费的旅游项目，以及不