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工伤理赔咨询服务

一、合同主体

本协议由以下双方自愿签订：甲方（需工伤理赔咨询服务的当事人）为____________________，其法定代表人或授权代表为____________________；乙方（提供工伤理赔咨询服务的机构）为____________________，其法定代表人或授权代表为____________________。双方基于平等、自愿、诚信原则，就工伤理赔咨询服务达成一致。

（一）主体定义

甲方需协助提供工伤事故相关证明材料，确保信息真实合法；乙方负责为甲方提供工伤理赔专业咨询和指导服务，服务地点为____________________。

二、服务内容

乙方为甲方提供工伤理赔的全过程咨询服务，包括但不限于：指导工伤认定申请流程、协助收集医疗证明和事故报告、代表甲方与雇主或工伤保险机构沟通、提供理赔方案优化建议。服务范围涵盖工伤认定、赔偿计算、争议调解等内容，具体以双方书面确认的项目清单为准。服务期限自本协议生效之日起至甲方工伤理赔事宜完结之日终止。

（一）服务方式

乙方通过电话、电子邮件或面对面方式提供服务，确保每周至少两次定期沟通；甲方应及时提供所需文件，并在______日内反馈服务进展。如遇紧急情况，乙方承诺在______小时内响应。

（二）服务标准

乙方服务应符合相关法律法规要求，包括《工伤保险条例》等，确保咨询内容专业、准确、完整。乙方不得泄露甲方个人信息，并使用保密措施处理所有数据。

三、甲方的权利和义务

甲方享有获取专业咨询、监督服务质量的权利，并有权在乙方违约时终止本协议。甲方的主要义务包括：真实完整提供工伤事故相关信息、及时支付约定费用、配合乙方完成咨询流程。甲方不得隐瞒或伪造证据，否则承担相应法律责任。

（一）权利保障

如服务未达约定标准，甲方有权要求乙方免费重做或部分退款；甲方可随时查看服务记录，乙方应在______个工作日内提供副本。

四、乙方的权利和义务

乙方享有收取服务费用的权利，并有权在甲方提供虚假信息时中止服务。乙方的主要义务包括：及时高效完成咨询、维护甲方隐私安全、提供书面报告和建议。乙方不得无故推诿服务，并确保咨询人员具备相关资质。

（一）专业要求

乙方应指派至少一名专业顾问负责本项目，顾问需持有____________________证书；服务过程中，乙方每月向甲方提交进度报告。

五、服务费用及支付方式

甲方应支付乙方服务费用共计____________________元（大写：____________________），支付方式为：首款在协议生效后______日内支付______%，余款在理赔结果出具后______日内付清。支付账户为乙方指定银行账号（开户行：____________________，账号以保密方式传输）。乙方不得收取额外费用，甲方延迟付款时需承担违约金。

（一）费用明细

费用包括咨询工时费、文件处理费和差旅补贴等；具体分项标准由双方另行确认附件。如甲方解除协议，已支付部分不予退还。

六、违约责任

任何一方违反本协议规定，均视为违约。违约方需赔偿守约方实际损失，包括但不限于直接经济损失、律师费用等。甲方违约情形包括未按时付款或提供虚假信息；乙方违约情形包括服务质量不达标或泄露隐私。违约金按每日______%计算，总额不超过合同金额的______%。

（一）处理流程

发生违约时，双方应优先协商解决；协商不成后______日内书面通知对方。违约方应在收到通知后______日内纠正行为，否则守约方有权解除合同。

七、保密条款

双方应对涉及隐私的数据严格保密，包括工伤细节、医疗记录和身份信息等。保密期限自本协议生效起至服务终止后______年。未经对方书面同意，不得向第三方披露；如遇法律要求披露，需提前______日通知对方。

（一）保密措施

乙方使用加密存储信息，甲方不得复制敏感文件；违反保密义务者需支付违约金____________________元。

八、争议解决方法

因本协议引发的争议，双方应友好协商解决；协商不成时，通过仲裁方式处理，提交至____________________仲裁机构，仲裁地点为____________________。仲裁裁决为终局，对双方均具约束力。如争议涉及诉讼，管辖法院为____________________人民法院。

（一）仲裁规则

仲裁程序按现行法律法规执行，费用由败诉方承担；提交仲裁后______日内启动程序。

九、合同生效与终止

本协议自双方签署之日起生效，终止条件包括：服务完成、双方协商一致解除、或一方重大违约。协议终止后______日内，乙方应返还甲方未使用资料；甲方需结清应付费用。

（一）终止通知

任一方需提前______日书面通知终止；如因不可抗力因素终止，双方互不承担责任。

十、其他约定

本协议