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2026年宠物宠物店管理系统协议

鉴于甲方拟使用乙方提供的宠物管理系统（以下简称“系统”）进行宠物店运营管理，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

“系统”指由乙方开发、提供并维护的，用于管理宠物店日常运营活动的软件应用程序、相关数据及配套服务。

“甲方”指购买、安装、使用系统的宠物宠物店。

“乙方”指提供系统的公司名称或法定代表人。

“用户”指经甲方授权使用系统的员工。

“数据”指在系统中创建、输入、存储或传输的所有信息，包括但不限于宠物信息、客户信息、员工信息、交易记录、财务数据、库存信息、营销材料等。

“服务期限”指本协议约定的系统使用、乙方支持服务等具体时间段。

“许可费”指甲方为获得系统使用权、实施权、支持服务等而向乙方支付的费用。

“更新”指乙方对系统进行的升级、改进、新功能添加或修复漏洞。

“保密信息”指一方（披露方）向另一方（接收方）披露的、未公开的、与本协议相关的、具有商业价值的任何信息，包括但不限于技术信息、商业计划、客户列表、系统架构、财务数据等。

第二条合同标的与许可

2.1乙方同意根据本协议约定，向甲方交付系统，并提供必要的安装指导、初始配置和初步培训。

2.2乙方授予甲方一项非独占、有期限（自协议生效日起三年）、不可转让、不可分拆的许可，允许甲方在约定的服务期限内，仅限于其自身内部运营管理目的，在其内部网络或指定终端范围内使用系统。甲方不得对系统进行反编译、破解、修改、复制或用于任何商业性授权或许可第三方使用。

2.3该许可基于固定数量（不超过20名）用户账号。超出约定数量的用户需另行支付相应费用，具体标准由乙方另行通知并经甲方确认。

2.4系统中由甲方或其用户创建和拥有的数据，其所有权归甲方所有。乙方保留对系统软件本身的知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。乙方有权在系统更新中替换或修改其拥有的软件组件，但应保证不损害甲方合法使用系统的权利。

第三条支持与维护

3.1乙方提供以下支持服务：

a.标准工作时间（周一至周五，上午9点至下午6点，不含法定节假日）内的电话及邮件技术支持，解答甲方在使用系统过程中遇到的疑问，协助解决一般性技术问题。

b.对于系统故障或乙方责任导致的系统功能异常，乙方承诺在收到甲方有效报告后4个工作小时内响应，并在24个工作小时内提供解决方案或解决方案计划。

c.在每个服务期限内，乙方将根据其发布计划，向甲方提供系统必要的安全补丁和错误修复。对于重大版本升级，乙方将提前15个工作日通知甲方，并提供升级方案。可能对甲方业务产生重大影响的升级，乙方应与甲方协商确定实施时间。

d.乙方提供年度系统健康检查服务，检查频率为每年一次，在非营业时间进行，具体时间提前一周通知甲方。

第四条费用与支付

4.1甲方为获得本协议项下的权利和乙方提供的服务，应向乙方支付以下费用：

a.一次性许可费：人民币肆万元整（￥40,000.00）。

b.年度服务费：人民币壹万元整（￥10,000.00）/年，于每年协议续约前一个月支付。

c.超出标准用户数量的用户，每超出一名，每年额外支付人民币贰仟元整（￥2,000.00）。

4.2甲方应通过银行转账方式支付上述费用。乙方在收到甲方支付的费用后，应向甲方开具等额合法发票。甲方应在收到乙方发票后15个工作日内足额支付。

4.3本协议项下的所有费用均以人民币结算。

第五条知识产权

5.1系统本身及其包含的所有软件、文档、界面设计、商标、专利、著作权及其他知识产权均归乙方所有。甲方仅根据本协议获得许可，不获得系统的所有权或任何其他权利，包括但不限于修改、复制、分发、出租、出借、转让或许可第三方使用系统的权利。

5.2在系统中由甲方或其用户创作的内容（不包括系统本身的功能和代码），其知识产权归甲方所有。但甲方授予乙方为履行本协议目的而使用、复制、修改、发布、展示这些内容的权利，该权利为全球性、永久性、不可撤销的，并许可乙方将其用于推广和改进系统。

5.3甲方在使用系统时，不得侵犯任何第三方的知识产权，包括但不限于商标权、专利权、著作权。因甲方原因导致的知识产权纠纷，由甲方自行负责解决并承担全部责任，乙方不承担任何责任。

第六条数据安全与保密

6.1双方均有责任采取不低于行业标准的安全措施，保护通过或存储于系统的数据安全，防止数据丢失、泄露、被篡改或未经授权访问。乙方应确保系统符合中国网络安全法、数据安全法及个人信息保护法等相关法律法规的要求。

6.2甲方负责对其用户的系统访问权限进行合理配置和管理，并对用户的行为负责。乙方应提供用户管理和权限控制功能