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2025年事业单位工勤技能-山西-山西收银员五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、收银员使用点钞机时，应优先清点大额钞票的步骤是（）

A.先点小额纸币

B.后点硬币

C.先点大额纸币

D.混合清点

【参考答案】C

【解析】大额钞票清点快速完成现金分类，减少后续人工清点时间，同时降低错漏风险。点钞机需保持稳定运行，大额票因数量较少更易操作。

2、商品价格标签需每日检查，若发现标签与实际价格不符，应（）

A.立即更换并记录

B.等待顾客投诉再处理

C.仅在收银时核对

D.通知供应商后暂用

【参考答案】A

【解析】价格标签错误可能引发顾客纠纷或销售损失，及时更换可避免法律风险。变更情况有助于后续分析标签管理漏洞。

3、收银台每日营业结束后，应重点检查的财务项目不包括（）

A.现金整点与账目核对

B.促销商品库存

C.收银设备

D.电子支付流水打印

【参考答案】B

【解析】促销商品库存属于每日销售环节的常规检查，而财务闭环需收银结束后的固定流程中完成。电子支付流水需与系统对账，现金与账目需逐笔核对。

4、客户对商品价格质疑时，正确的处理方式是（）

A.拒绝解释并坚持系统价格

B.立即查询后台系统

C.要求顾客提供购买凭证

D.按记忆价格口头承诺

【参考答案】B

【解析】系统价格具有法律效力，需优先调取后台数据确认。记忆价格易因疲劳或误差导致错误，查询后台可确保准确性。

5、现金整点时，应按照（）分类整理钞票

A.面额和颜色

B.面额和整洁度

C.面额和发行年份

D.面额和票面图案

【参考答案】B

【解析】按面额分类便于快速清点，按整洁度分类可减少后续清点时的挑剔时间，提升现金管理效率。

6、收银员发现商品破损时，正确的处理流程是（）

A.私自处理并计入损耗

B.标识为“待处理”上报

C.直接降价销售

D.移除货架后丢弃

【参考答案】B

【解析】破损商品需明确标识并上报，私自处理可能涉及财务漏洞或法律风险。降价销售需经主管批准，移除需按报废流程操作。

7、客户要求现金找零时，应优先使用（）

A.银行汇款账户余额

B.现金备用金

C.电子支付账户

D.信用卡预授权

【参考答案】B

【解析】找零需即时完成，备用金可直接扫码支付，电子账户需等待到账，信用卡预授权无法直接兑换。

8、收银系统出现故障时，应首先（）

A.重启设备

B.报修并启动备用收银机

C.继续记账

D.暂停所有交易

【参考答案】B

【选项】A.重启设备B.报修并启动备用收银机C.继续手工记账D.暂停所有交易

【参考答案】B

【解析】故障期间手工记账易导致数据混乱，暂停交易可避免错误记录。报修后启用备用设备可最大限度减少停机时间。

9、下列行为符合收银安全规范的是（）

A.将钥匙与密码共用

B.定期更换密码并告知同事

C.保留客户支付凭证

D.每日核对保险柜密码

【参考答案】B

【解析】密码与钥匙分属不同安全层级，共用钥匙易被复制。保留凭证可能泄露客户隐私，核对密码可防范密码泄露风险。

10、收银员交接班时，必须确认的交接内容是（）

A.促销活动方案

B.客户投诉记录

C.现金余额

D.商品库存清单

【参考答案】C

【解析】现金余额是交接的核心内容，需双方共同清点并签字确认。其他内容可通过邮件或文档传递，但现金必须当面交接。

11、山西某超市收银员小张使用POS机完成一笔286元交易，系统自动开具增值税普通发票。若客户要求开具电子发票，小张应如何操作？

A.直接在POS机打印电子发票

B.联系财务部申请纸质发票转电子

C.通过税务UKey手动开具

D.仅在交易金额≤500元时自开

【参考答案】C

【解析】电子发票需通过税务UKey开具，且需符合税务系统要求，题干金额286元符合自开条件但操作方式错误。A选项混淆电子发票打印流程，B选项属于错误流程，D选项金额条件正确但未说明操作方式，C选项为唯一正确选项。

12、山西某餐饮店收银台发现客户遗留现金200元，正确的处理方式是？

A.置于收银台显眼处等待失主

B.当日交至财务部登记

C.自行存入个人账户

D.联系保安部调监控确认

【参考答案】B

【解析】现金管理规范要求拾获现金需当日交至财务部登记，A选项违反安全规定，C选项涉及挪用公款，D选项未完成登记流程。B选项符合《山西省现金管理条例》相关规定。

13、山西某便利店使用验钞机发现可疑纸币，应如何处理？

A.自行拆解后投入废纸箱

B.装入银行专用信封送存

C.交由店长立即销毁

D.等待客户说明后再处理

【参考答案】B

【解析】根据《人民币管理条例》，可疑纸币应装入银行专用信封