2022年11月杭州市萧山区殡仪馆招考编外合同制人员 冲刺卷(带答案.docxVIP

2022年11月杭州市萧山区殡仪馆招考编外合同制人员冲刺卷(带答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于殡仪馆编外合同制人员的工作职责？()

A.协助进行遗体告别仪式的安排

B.负责殡仪馆的日常清洁工作

C.参与火化操作

D.负责接待前来咨询的家属

2.在殡仪馆工作，以下哪项行为是违反职业道德的？()

A.主动了解家属需求，提供帮助

B.私下接受家属的礼品

C.严谨细致地完成工作

D.主动与家属沟通，解答疑问

3.下列哪项不属于殡仪馆编外合同制人员的招聘条件？()

A.具有良好的道德品质和职业操守

B.具有相关工作经验者优先

C.具有本科及以上学历

D.具有驾驶证

4.在殡仪馆工作中，遇到家属情绪激动时，以下哪种处理方式最为恰当？()

A.忽视家属情绪，继续工作

B.与家属争吵，试图解决问题

C.保持冷静，耐心倾听家属诉求

D.离开现场，寻求他人帮助

5.以下哪项不属于殡仪馆编外合同制人员的培训内容？()

A.殡仪馆规章制度学习

B.遗体处理技术培训

C.心理辅导技巧培训

D.会计知识培训

6.在殡仪馆工作，以下哪项行为有助于树立良好的服务形象？()

A.穿着随意，不注重仪表

B.认真负责，态度诚恳

C.对待工作敷衍了事

D.对家属态度冷漠

7.在殡仪馆工作，以下哪项不属于保密工作范畴？()

A.家属的个人信息

B.殡仪馆的财务数据

C.工作中的创意想法

D.遗体的处理方法

8.以下哪项不属于殡仪馆编外合同制人员的考核内容？()

A.工作态度

B.工作效率

C.业务技能

D.个人爱好

9.在殡仪馆工作中，以下哪项行为有助于提高工作效率？()

A.随意安排工作流程

B.与同事协作，共同完成任务

C.忽视工作细节，追求速度

D.拖延工作，等待他人帮助

二、多选题(共5题)

10.在殡仪馆工作中，以下哪些是确保服务质量的必要条件？()

A.专业的服务技能

B.严格的规章制度

C.良好的沟通能力

D.严谨的工作态度

11.以下哪些是殡仪馆编外合同制人员在工作中应遵循的原则？()

A.廉洁自律

B.公平公正

C.尊重生命

D.服务至上

12.以下哪些是殡仪馆编外合同制人员应当具备的素质？()

A.良好的心理素质

B.较强的沟通能力

C.一定的组织协调能力

D.良好的学习能力

13.在处理家属的疑问和诉求时，以下哪些是正确的做法？()

A.耐心倾听，不打断家属的发言

B.保持冷静，避免情绪化

C.客观分析问题，提供解决方案

D.尊重家属的感受，给予适当安慰

14.以下哪些是殡仪馆编外合同制人员在工作中的禁忌行为？()

A.接受家属的馈赠

B.在工作时间打私人电话

C.对待工作敷衍了事

D.在公共场合讨论工作中的敏感信息

三、填空题(共5题)

15.根据《杭州市萧山区殡仪馆编外合同制人员管理制度》，编外合同制人员的试用期一般为__个月。

16.在殡仪馆工作中，遇到家属情绪激动时，应当首先__，以稳定家属情绪。

17.殡仪馆编外合同制人员在工作中应当严格遵守__，确保工作安全和规范。

18.编外合同制人员的工资构成中，不包括__。

19.殡仪馆编外合同制人员在年度考核中，若被评定为不合格，应当接受__，并按照规定接受相应的处理。

四、判断题(共5题)

20.殡仪馆编外合同制人员的工作时间应严格按照国家法定工作时间执行。()

A.正确B.错误

21.编外合同制人员在工作期间擅自离岗，不会受到任何处罚。()

A.正确B.错误

22.殡仪馆编外合同制人员在工作中有权拒绝家属提出的超出工作范围的要求。()

A.正确B.错误

23.编外合同制人员在试用期内的工作表现不会影响其正式录用。()

A.正确B.错误

24.殡仪馆编外合同制人员在工作中必须佩戴工作证，以示身份。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述殡仪馆编外合同制人员在工作中应遵守的基本职业道德。

26.如果家属对殡仪馆的服务不满意，编外合同制人员应该如何处理？

27.在殡仪馆工作中，如何确保服务的一致性和规范性？

28.编外合同制人员在面对家属情绪激动时，应当采取哪些措施？

29.殡仪馆编外合同制人员如何提升