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商场客服与管理知识测试.docVIP

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  • 2026-02-10 发布于广西
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商场客服与管理知识测试.doc

    商场客服与管理知识测试

    一、单选题

    1.顾客购买百货多少元，才能享受极速退货服务

    A.金卡500元、铂金卡3000元（含）以下

    B.银卡500元、金卡3000元（含）以下

    C.金卡500元

    D.以上都是

    答案：A

    2.积分商城主要功能是用于？

    A.购买商品

    B.积分支付

    C.积分兑换优惠券

    D.查看商品

    答案：C

    3.检查声音效果及音量，定期设备维护说法正确的是？

    A.服务台广播员每日不定期对各楼层的音响点进行音量检测，发现异常及时调整。如发生设备损坏则寻求电工班帮助。服务台定期联系设备供应商对设备进行维护。

    B.电工班

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