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四川工勤人员技术等级考试[客房服务员]综合训练题库.docxVIP

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  • 2026-02-11 发布于四川
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四川工勤人员技术等级考试[客房服务员]综合训练题库.docx

    四川工勤人员技术等级考试[客房服务员]综合训练题库

    一、选择题（每题5分，共25分）

    1.以下哪个不属于客房服务员的基本素质要求？（）

    A.良好的服务意识

    B.较强的沟通能力

    C.丰富的专业知识

    D.硕士以上学历

    2.客房服务员在接待客人时，以下哪种做法是正确的？（）

    A.主动询问客人需求，尽量满足客人要求

    B.对客人态度冷淡，保持距离

    C.遇到问题不及时解决，推卸责任

    D.与客人发生争执时，据理力争

    3.以下哪个不属于客房服务员的清洁工具？（）

    A.吸尘器

    B.扫把

    C.拖把

    D.洗衣机

    4.以下哪种说法是正确的关于客房床铺整理的？（）

    A.床垫不需要翻转

    B.床

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