错货问题考核管理规定.docx

错货咨询题考核治理〔〕

一、目的

1、建立错货咨询题的例行治理机制，完善处理渠道，促进错货咨询题得到及时整改。

2、落实错货投诉的考核责任，牵引各业务环节改善自身工作质量。

二、适用范围

本适用于集成提供链涉及的所有业务环节、部门和岗位工作职员，具体考核对象包括：客户需求理解、电信设计、报价、工程勘测设计、合同评审、合同成套、生产、采购、方案调度、货运、安装，以及中研、中试等部门和岗位工作职员。

三、全然原那么

1、依据公司集成提供链运作策略，提供链各环节应确保本环节有效运作，与上下环节紧密配合，达成公司既定目标。

2、错货责任考核以结果为导向，重点关注错货咨询题给公司造成的利润流失情况和