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(正式版)DB5109∕T 1-2020 《政府服务热线 话务受理工作规范》.docx

DB5109

四川省(遂宁市)地方标准

DB5109/T1-2020

政府服务热线话务受理工作规范

2020-07-15发布2020-07-20实施

遂宁市市场监督管理局发布

DB5109/T1-2020

目次

前言 Ⅰ

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4工作职责 1

5工作要求 2

6工单记录 2

7办理方式 2

附录A(规范性附录)工单表样 4

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