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公司病案员岗位职业健康操作规程

文件名称：公司病案员岗位职业健康操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司病案员岗位的职业健康操作，旨在保障病案员在日常工作中的身体健康和生命安全，提高工作效率，确保病案资料的安全性和完整性。病案员应严格遵守本规程，遵循国家相关法律法规，执行公司各项规章制度，确保病案管理的规范化和标准化。

二、操作前的准备

1.防护用品穿戴规范：

病案员上岗前应穿戴符合国家标准的防护服、手套、口罩等个人防护用品。穿戴前应确保防护用品完好无损，穿戴时按正确步骤进行，确保面部、手部等暴露部位得到有效保护。操作结束后，应及时脱去防护用品，并进行消毒处理。

2.设备状态检查要点：

上岗前应对所使用的电脑、打印机、扫描仪等设备进行检查，确保设备运行正常。检查内容包括：

-电脑屏幕亮度适中，无故障；

-打印机墨盒充足，打印质量良好；

-扫描仪扫描效果清晰，无故障；

-确认网络连接正常，无中断。

3.作业环境基本要求：

-工作区域保持整洁，无杂物；

-确保室内温度、湿度适宜，通风良好；

-定期进行消毒，防止交叉感染；

-合理布局工作台面，确保操作空间充足；

-定期检查电气线路，防止漏电事故发生。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作流程：

-启动电脑，进入工作界面；

-打开病案管理系统，登录账号；

-检查病案资料是否齐全，如有缺失，及时补充；

-按照系统提示进行病案信息的录入、修改和查询；

-完成病案信息处理后，进行数据备份；

-关闭电脑，拔掉电源，确保设备安全。

2.特定操作技术规范：

-录入病案信息时，确保字迹清晰，无错别字；

-修改病案信息时，需核对原信息，避免误操作；

-查询病案信息时，准确使用关键词，提高查询效率；

-备份病案数据时，确保备份文件完整，存储位置安全。

3.异常情况处理程序：

-设备出现故障时，立即关闭设备，报告上级，等待维修；

-病案信息录入错误时，及时更正，并做好记录；

-病案资料缺失时，及时查找原因，补齐资料；

-病案管理系统出现异常时，暂停操作，等待技术人员处理；

-遇到无法解决的问题，及时向上级汇报，寻求帮助。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常状态指标：

-电脑运行稳定，无死机现象；

-打印机运行平稳，打印质量符合要求；

-扫描仪扫描速度快，图像清晰；

-病案管理系统运行流畅，无卡顿；

-网络连接稳定，无断线情况；

-环境温度和湿度适宜，无异常气味。

2.常见故障现象：

-电脑屏幕闪烁或出现花屏；

-打印机卡纸、打印质量下降；

-扫描仪无法识别文档；

-病案管理系统响应缓慢或无法打开；

-网络连接不稳定，频繁断线；

-设备出现异常噪音或过热。

3.状态监控方法：

-定期巡视设备，观察设备外观和运行情况；

-使用设备自带的监控软件，实时监控设备状态；

-定期检查设备使用记录，分析设备运行趋势；

-发现异常情况，立即停止操作，进行初步排查；

-如无法自行解决，及时通知维修人员进行检查和处理。

五、操作过程中的测试和调整

1.设备运行测试要点：

-定期进行设备自检，确保各部件正常工作；

-检查电脑系统资源使用情况，确保内存、硬盘空间充足；

-打印机测试打印质量，检查纸张输送是否顺畅；

-扫描仪测试扫描速度和图像质量，确保无误码；

-病案管理系统测试数据录入、查询等功能，确保系统稳定；

-网络连接测试，确保数据传输速度和稳定性。

2.调整方法：

-根据测试结果，对电脑系统进行优化，如清理缓存、更新驱动；

-打印机调整墨盒，检查墨水容量，必要时更换墨盒；

-扫描仪调整扫描参数，如分辨率、色彩模式；

-病案管理系统调整用户权限，优化数据备份策略；

-网络连接调整，确保IP地址、DNS设置正确。

3.不同工况下的处理方案：

-设备运行温度过高时，检查散热系统，必要时进行清洁或更换散热器；

-设备运行噪音过大时，检查内部部件，排除松动或磨损；

-设备运行速度减慢时，检查系统资源占用情况，优化系统设置；

-病案数据异常时，进行数据恢复，检查数据完整性；

-网络中断时，检查网络线路，必要时重启路由器或联系网络管理员。

六、操作人员所处的位置和操作时的规范姿势

1.作业姿态：

-操作者应保持良好的坐姿，背部挺直，双脚平放地面；

-监视电脑屏幕时，视线应与屏幕保持45度角，避免颈部过度前倾；

-双手自然放在键盘和鼠标上，避免长时间保持同一姿势；

-长时间操作后，应适当休息，活动颈部和腰部。

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