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消费者权益保障协议

甲方（消费者）：____________________

乙方（经营者）：____________________

鉴于甲方作为消费者，在乙方处购买商品或接受服务，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方权益保障事宜达成如下协议：

一、协议适用范围

1.本协议适用于甲方在乙方处购买商品或接受服务过程中，乙方对甲方权益的保障措施。

2.本协议不适用于法律法规另有规定的情形。

二、消费者权益

1.甲方享有以下权益：

（1）知情权：甲方有权了解商品或服务的真实情况，包括商品的质量、性能、用途、价格、售后服务等。

（2）选择权：甲方有权自主选择商品或服务，不受乙方不正当诱导或限制。

（3）公平交易权：甲方有权在公平、公正的市场环境中进行交易。

（4）求偿权：甲方在购买商品或接受服务过程中，如发现商品存在质量问题或服务不符合约定，有权要求乙方承担相应责任。

（5）个人信息保护权：甲方有权要求乙方对其个人信息保密，不得泄露给第三方。

2.乙方应保障甲方享有上述权益，不得以任何形式侵害甲方权益。

三、商品或服务保障

1.乙方提供的商品或服务应符合国家法律法规、行业标准及甲方要求。

2.乙方应对商品或服务的质量负责，确保商品或服务不存在质量缺陷。

3.乙方应按照约定提供售后服务，包括但不限于商品退换货、维修、保养等。

四、违约责任

1.如乙方违反本协议约定，侵害甲方权益，甲方有权要求乙方承担以下责任：

（1）退还甲方已支付的商品或服务费用；

（2）赔偿甲方因此遭受的损失；

（3）承担相应的法律责任。

2.如甲方违反本协议约定，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担相应责任。

五、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

六、协议生效及终止

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本协议有效期为____年，自协议生效之日起计算。

3.本协议期满前____个月，双方应协商续签；如一方未提出续签，本协议自动终止。

七、其他

1.本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（消费者）：____________________

乙方（经营者）：____________________

签订日期：____年____月____日