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乡村医生签约服务考核细则

第一章总则

第一条为加强乡村医生签约服务的质量管理，提高医生签约服务水平，根据国家有关文件精神，制定本考核细则。

第二条本考核细则适用于所有从事乡村医生签约服务的医生。

第三条考核内容包括签约服务行为、服务质量和患者满意度三个方面。

第四条考核由县级卫生主管部门组织实施。

第五条考核结果作为乡村医生绩效评价的重要依据，与绩效考核挂钩。

第六条乡村医生签约服务考核应有公正、客观、科学、合理和实用的原则。

第七条乡村医生签约服务考核的具体细则由县级卫生主管部门根据实际情况制定。

第二章考核指标与权重

第八条考核指标包括以下几个方面：

1.签约服务行为指标：包括签约率、签约后随访率、签约合同年限执行情况等；

2.服务质量指标：包括服务态度、服务技能、医疗质量等；

3.患者满意度指标：包括患者满意度调查结果等。

第九条考核指标的权重由县级卫生主管部门根据实际情况确定，并进行公示。

第十条考核指标的权重应合理设置，能够反映医生签约服务的重要程度。

第三章考核方法

第十一条考核方法可以采用定期随机抽样、定向抽查、居民满意度调查等方式。

第十二条考核方法应结合实际情况，科学合理。

第十三条考核结果以定量的方式进行评分，综合得分作为医生签约服务的绩效评价。

第四章考核要求

第十四条医生应遵守乡村医生签约服务行为规范，主动向居民提供签约服务。

第十五条医生应做好签约患者的日常随访工作，及时记录患者的健康状况。

第十六条医生应按照签约合同的规定提供相应的服务内容，确保签约合同的执行。

第十七条医生要维护良好的医患关系，在服务过程中注意文明用语，尊重患者的权益。

第十八条医生应提高自身的业务水平和服务能力，不断学习，提供专业的医疗服务。

第十九条医生应做好医疗质量管理工作，确保医疗安全和治疗效果。

第五章考核结果处理

第二十条考核结果以绩效评价表的形式上报县级卫生主管部门。

第二十一条根据考核结果，县级卫生主管部门可以采取通报批评、奖惩等方式进行处理。

第二十二条考核结果作为绩效评价的重要依据，与绩效考核挂钩。

第六章附则

第二十三条本考核细则自颁布之日起施行。

第二十四条本考核细则的解释权归县级卫生主管部门所有。

第二十五条本考核细则的修订由县级卫生主管部门负责，并应报上级主管部门审批。