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康养中心中医理疗服务协议

甲方（康养服务机构）：

全称：【XX康养服务有限公司】

地址：【XX市XX区XX路XX号】

法定代表人：【XXX】

乙方（服务接受者）：

姓名：【XXX】

性别：【XX】

联系地址：【XX市XX区XX路XX号】

鉴于甲方系依法设立并具备中医理疗服务资质的康养机构，乙方自愿接受甲方提供的中医理疗服务，双方根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国中医药法》及相关法律法规，经平等协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.服务项目：甲方为乙方提供的中医理疗项目包括针灸、推拿按摩、艾灸、拔罐、中药熏蒸、穴位贴敷等（具体以双方签署的《中医理疗服务项目确认单》为准）。

2.服务时长：每项服务时长按甲方公示标准执行（如针灸30分钟/次、推拿60分钟/次），实际时长以服务记录为准。

3.服务预约：乙方可通过门店或线上渠道提前24小时预约，甲方根据预约情况安排具备相应资质的中医执业医师或理疗师服务。

二、服务标准

1.甲方严格遵守国家及地方中医理疗法律法规，服务人员持有效资质证书（中医执业医师证、理疗师资格证等）上岗，资质可公示或应乙方要求出示。

2.服务场所符合卫生防疫标准，理疗器械、用品定期消毒，环境保持通风整洁。

3.服务过程中不使用未经批准的药品、器械，不超范围执业。

三、乙方健康告知义务

乙方需如实告知以下信息，隐瞒导致不良后果由乙方自行承担：

1.既往病史（高血压、糖尿病、心脏病、出血性疾病、传染病等）；

2.过敏史（药物、艾灸烟、金属等）；

3.妊娠、经期、产后恢复情况；

4.近期服用抗凝药、降压药等特殊药物情况；

5.其他影响理疗安全的健康状况（如醉酒、过度疲劳）。

甲方有权要求乙方提供1个月内健康体检报告，乙方拒绝的，甲方可拒绝服务。

四、双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.权利：核实乙方健康信息、调整服务项目、收取约定费用、要求乙方遵守场所规定。

2.义务：公示服务项目/价格/资质；服务前说明适应症、禁忌症及风险；服务中关注乙方反应，不适立即停止；服务后告知注意事项；保护乙方隐私；配备急救设施（急救箱、AED），突发疾病及时救助并联系家属/医院。

（二）乙方权利义务

1.权利：了解服务详情、投诉不满意服务、要求隐私保护、主张服务损害赔偿。

2.义务：如实告知健康信息；遵守场所规定；按约定支付费用；配合服务操作，不适立即告知；遵守服务后注意事项；不要求违规操作。

五、费用及支付

1.费用标准：按甲方公示价格执行，以《服务项目确认单》为准（双方签字确认）。

2.支付方式：单次服务提前支付；套餐/预付卡服务按约定支付，预付卡符合《单用途商业预付卡管理办法》（记名卡限5000元，不记名卡限1000元，无有效期限制）。

3.发票：甲方收到费用后7个工作日内开具正规发票。

六、服务期限及预约

1.期限：单次服务以实际时长为准；套餐服务自首次服务起3个月内有效，记名卡可延期1次（不超3个月），不记名卡到期后1个月内可兑换剩余项目，逾期放弃。

2.预约规则：提前24小时预约；未到店且未通知视为放弃本次服务；临时取消需提前12小时，否则扣除套餐次数。

七、协议变更与解除

1.变更：双方协商一致签订书面补充协议。

2.甲方解除：乙方隐瞒健康信息、不配合服务、未支付费用等，退还未消费费用（扣除合理成本）。

3.乙方解除：甲方服务人员无资质、违规操作、泄露隐私等，全额退还未消费费用并赔偿损失；乙方自身原因解除，按未消费比例退费（扣除成本）。

八、违约责任

1.甲方违约：无资质退全款+20%违约金；操作不当承担医疗费/误工费等；泄露隐私赔礼道歉+5000元精神抚慰金（可协商调整）；服务不符退相应费用+10%违约金。

2.乙方违约：隐瞒健康信息自行担责；逾期付费按0.05%/日付违约金；违反规定致甲方损失承担赔偿。

九、免责条款

1.不可抗力（地震、政策调整等）导致无法履行，互不担责，退还未消费费用。

2.乙方未遵守服务后注意事项（吹风、生冷饮食等）致不适，甲方不担责。

3.乙方突发自身疾病，甲方尽急救义务后不担责。

4.甲方已告知禁忌症，乙方仍要求服务致损害，甲方不担责。

十、争议解决

协商不成的，任何一方有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

十一、其他

1.本协议自双方签字（甲方盖章、乙方签字）之日起生效。

2.《服务项目确认单》《健康状况告知书》为本协议附件，同等效力。

3.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（盖章）：【XX康养服务有限公司】

法定代表人/授权代表（签字）：__________

日期：______年____月____日

乙方（签字）：__________

日期：______年____月____日

附件：1.《中医理疗服务项目确认单》

2.《健康状况告知书》