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居务公开工作汇报

居务公开工作汇报

近年来，XX社区始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实《中华人民共和国城市居民委员会组织法》和上级关于基层民主建设的决策部署，以公开、透明、规范、高效为原则，扎实推进居务公开工作，切实保障居民知情权、参与权、表达权和监督权，不断提升基层治理能力和服务水平。现将2023年度居务公开工作情况汇报如下：

一、主要工作及成效

（一）健全制度体系，夯实公开基础

1.完善制度框架

制定《XX社区居务公开实施细则》，明确公开内容、形式、程序和时限，建立三重一大事项决策公开机制。全年修订完善制度5项，新增《社区财务公开管理办法》《居民议事规则》等规范性文件3项，形成覆盖决策、执行、监督全流程的制度体系。

2.规范公开流程

实行初审—审核—公开—反馈四步工作法，明确社区党组织书记为第一责任人，居委会主任为直接责任人，居务监督委员会为监督主体。全年召开居务公开专题会议12次，研究解决公开工作中存在的问题18个。

（二）拓展公开渠道，提升公开实效

1.线上公开全覆盖

-社区微信公众号全年发布信息156条，阅读量达4.2万人次，关注人数从年初的3200人增至5800人，覆盖辖区85%以上居民家庭。

-开发智慧社区APP，设置居务公开专栏，提供政策解读、财务公示、便民服务等功能，累计注册用户2100人，日均访问量300余人次。

-建立8个居民微信群，由网格员实时推送公开信息，确保信息传递零时差。

2.线下公开规范化

-在社区主干道、居民小区设置标准化公开栏12个，全年更新信息186次，张贴公示材料420份。

-开展居务公开日活动12场，现场接待居民咨询650人次，发放宣传资料3800份。

-组织居民代表座谈会4次，邀请专家学者、居民代表共同参与决策过程，收集意见建议92条。

（三）丰富公开内容，保障居民权益

1.财务公开透明化

-全年社区总收入286.5万元，其中财政拨款185万元，自筹资金101.5万元；总支出268.3万元，其中民生支出215.6万元，占比80.4%。

-按月公示收支明细，每季度开展财务审计，邀请5名居民代表参与监督，全年公开财务报表36份，审计报告4份。

-专项资金使用情况全程公开，如老旧小区改造资金120万元，详细公示项目进度、资金流向和验收结果，居民满意度达96%。

2.事务公开民主化

-重大事项决策全程公开：如垃圾分类推广项目，通过居民议事会征集意见236条，最终实施方案采纳率达85%；

-便民服务项目公开：全年开展四点半课堂服务320课时，服务儿童180人次；老年食堂运营情况公示12次，就餐人次达4800人；

-组织人事公开：居委会成员分工、职责、联系方式在公开栏公示，全年调整工作人员3次，均及时公开并说明原因。

3.监督公开常态化

-居务监督委员会全年开展专项监督18次，提出整改建议15条，全部落实到位；

-公开居民投诉举报渠道，全年受理投诉32件，办结率100%，满意率98%；

-开展居民评议社区活动，组织100名居民代表对居委会工作进行评议，综合得分92.5分。

（四）公开成效显著，治理能力提升

1.居民参与度显著提高

-全年居民通过居务公开提出建议156条，采纳112条，采纳率71.8%；

-参与社区议事、志愿服务的居民从年初的320人增至850人，增长165%；

-社区自治项目从年初的5个增至18个，居民自主管理能力明显增强。

2.矛盾纠纷大幅下降

-因信息不透明引发的信访事件从2022年的23起降至8起，下降65.2%；

-通过居务公开化解邻里纠纷、物业矛盾等42起，调解成功率98%；

-居民对社区工作的满意度从2022年的85%提升至93%。

3.基层治理效能提升

-社区治理项目完成率从2022年的78%提升至95%；

-居民自治项目获得市级表彰3项，省级示范社区1项；

-形成居民点单、社区派单、党员接单的服务模式，全年解决群众急难愁盼问题210个。

二、存在的问题

尽管居务公开工作取得了一定成效，但仍存在一些问题和不足：

（一）公开内容不够全面

1.部分敏感信息（如人员薪酬、专项经费细节）公开不充分，居民对某些决策过程的了解仍不够深入；

2.对政策解读、背景说明等内容较少，部分居民对公开信息