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2026年清洁家政服务售后服务协议

甲方（服务方）：____________________________

乙方（客户方）：____________________________

一、协议双方

甲方（服务方）：____________________________

乙方（客户方）：____________________________

二、服务内容

1.服务项目：乙方委托甲方提供的清洁家政服务，包括但不限于家庭日常保洁、家庭保养、衣物洗涤与熨烫、厨房清洁、卫生间清洁等。

2.服务时间：自本协议签订之日起至2026年12月31日止。

3.服务周期：每周一次，具体服务时间由甲方根据乙方实际情况提前通知。

4.服务人员：甲方提供具备相应资质和经验的清洁家政服务人员。

三、服务标准

1.服务人员需穿着甲方统一制服，佩戴服务证，持证上岗。

2.服务人员需具备良好的职业道德和敬业精神，对待客户礼貌、热情、耐心。

3.服务人员需严格按照甲方制定的服务规范和流程进行操作，确保服务质量。

4.服务过程中，如发现甲方提供的清洁用品不符合要求，乙方有权要求更换。

四、售后服务

1.售后服务期限：自服务完成后次日起，为期7天。

2.售后服务内容：如乙方对服务过程中出现的问题提出异议，甲方应在接到乙方反馈后24小时内进行处理。

3.售后服务处理方式：

（1）如因服务人员操作不当导致服务质量不达标，甲方应重新提供服务或退还相应费用；

（2）如因清洁用品质量问题导致服务质量不达标，甲方应更换合格产品或退还相应费用；

（3）如因不可抗力因素导致服务质量不达标，甲方应向乙方说明情况，并采取补救措施。

4.售后服务费用：本协议不收取售后服务费用。

五、违约责任

1.甲方违约责任：

（1）如甲方未按时提供服务，应向乙方支付违约金，违约金为未提供服务天数×每日服务费；

（2）如甲方服务质量不达标，应向乙方支付违约金，违约金为不合格项目金额的2倍。

2.乙方违约责任：

（1）如乙方未按时支付服务费用，应向甲方支付违约金，违约金为逾期付款金额的1%。

六、争议解决

1.本协议履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.诉讼费用由败诉方承担。

七、其他约定

1.本协议一式两份，双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

甲方（服务方）：____________________________

乙方（客户方）：____________________________

签订日期：____________________________