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市大东区东塔街道临滨(社区工作人员100题含答案)高频难、易错考点模

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.东塔街道临滨社区工作人员在居民服务中，首先应该做到的是什么？()

A.强制居民执行规定

B.了解居民需求

C.告知居民政策规定

D.对居民进行指责

2.社区工作人员在接到居民反映的问题后，以下哪种处理方式是不恰当的？()

A.立即处理

B.记录在案

C.忽视问题

D.耐心解答

3.以下哪项不属于社区工作人员需要掌握的基本技能？()

A.群众工作能力

B.法律法规知识

C.外语沟通能力

D.医疗救护技能

4.在东塔街道临滨社区，如果居民对社区服务有意见，社区工作人员应该如何处理？()

A.拒绝接受意见

B.耐心听取并记录

C.忽视意见

D.直接反驳

5.东塔街道临滨社区工作人员在处理居民投诉时，正确的做法是什么？()

A.逃避责任

B.耐心倾听

C.严厉指责

D.无视投诉

6.东塔街道临滨社区工作人员在开展社区活动时，应该注意什么？()

A.忽略居民参与度

B.确保活动安全

C.只注重活动形式

D.忽视活动预算

7.以下哪种情况是社区工作人员不能直接介入的？()

A.居民家庭矛盾调解

B.社区环境维护

C.居民生活咨询

D.居民纠纷仲裁

8.东塔街道临滨社区工作人员在推广社区服务时，应该采取什么方式？()

A.强迫居民接受

B.进行宣传教育

C.忽视宣传

D.暴力推广

二、多选题(共5题)

9.东塔街道临滨社区工作人员在开展社区工作时，需要具备哪些素质？()

A.良好的沟通能力

B.耐心细致的服务态度

C.一定的法律知识

D.较强的组织协调能力

E.良好的团队协作精神

10.以下哪些行为符合社区工作人员的服务规范？()

A.积极主动为居民提供服务

B.在工作中保持公正无私

C.及时处理居民反映的问题

D.随意泄露居民隐私

E.保持良好的职业形象

11.东塔街道临滨社区工作人员在组织社区活动时，应该考虑哪些因素？()

A.活动的安全性

B.活动的参与度

C.活动的经费预算

D.活动的场地条件

E.活动的宣传力度

12.以下哪些是社区工作人员在处理居民纠纷时应遵循的原则？()

A.公正公平

B.耐心倾听

C.保护隐私

D.及时解决

E.维护社区和谐

13.东塔街道临滨社区工作人员在开展社区工作时，以下哪些是社区工作人员应承担的责任？()

A.居民信息管理

B.社区活动组织

C.社区安全维护

D.社区环境改善

E.居民需求调研

三、填空题(共5题)

14.东塔街道临滨社区工作人员在处理居民投诉时，首先要做的是__。

15.东塔街道临滨社区工作人员在组织社区活动时，需要确保活动的__。

16.东塔街道临滨社区工作人员在服务居民时，应遵循的宗旨是__。

17.东塔街道临滨社区工作人员在记录居民信息时，必须保证信息的__。

18.东塔街道临滨社区工作人员在推广社区服务时，应注重宣传的__。

四、判断题(共5题)

19.东塔街道临滨社区工作人员在处理居民问题时，可以不听取居民的意见。()

A.正确B.错误

20.东塔街道临滨社区工作人员在组织社区活动时，不需要考虑居民的参与度。()

A.正确B.错误

21.东塔街道临滨社区工作人员在记录居民信息时，可以公开居民的个人隐私。()

A.正确B.错误

22.东塔街道临滨社区工作人员在推广社区服务时，可以随意更改服务内容。()

A.正确B.错误

23.东塔街道临滨社区工作人员在处理居民纠纷时，可以偏袒任何一方。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

24.东塔街道临滨社区工作人员在遇到居民对社区服务不满时，应该如何处理？

25.在东塔街道临滨社区，如何有效地组织社区活动，提高居民的参与度？

26.东塔街道临滨社区工作人员在处理突发事件时，需要注意哪些事项？

27.东塔街道临滨社区工作人员在为居民提供服务时，如何确保服务质量？

28.在东塔街道临滨社区，如何加强社区与居民的沟通联系？

市大东区东塔街道临滨(社区工作人员100题含答案)高频难、易错考点模

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】东塔街道临滨社区工作人员在居民服务中，首