中信客服笔试题库及答案.docxVIP

中信客服笔试题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于中信银行的业务范围？()

A.存款业务

B.贷款业务

C.证券业务

D.保险业务

2.中信银行在以下哪个城市设立了总行？()

A.北京

B.上海

C.深圳

D.广州

3.以下哪个不是中信银行信用卡的优惠活动？()

A.消费返现

B.积分兑换

C.信用卡套现

D.机场贵宾厅服务

4.中信银行手机银行APP的客服电话是多少？()

A.95558

B.95559

C.95560

D.95561

5.中信银行的个人网上银行，以下哪个功能可以实现？()

A.购买理财产品

B.开通网上银行

C.转账汇款

D.以上都是

6.中信银行的企业网上银行，以下哪个功能不支持？()

A.财务报表查询

B.贷款申请

C.票据管理

D.网上购物

7.中信银行信用卡积分的有效期是多久？()

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

8.以下哪个不是中信银行理财产品的主要投资方向？()

A.股票市场

B.债券市场

C.混合市场

D.期货市场

9.中信银行办理国际汇款，以下哪个服务是免费的？()

A.汇款咨询

B.汇款申请

C.汇款成功通知

D.汇款手续费

10.中信银行信用卡的分期付款，以下哪个说法是正确的？()

A.分期付款没有利息

B.分期付款有利息，但较低

C.分期付款有利息，较高

D.分期付款可以免除所有费用

二、多选题(共5题)

11.中信银行提供的个人理财产品主要包括哪些类型？()

A.货币市场基金

B.债券型基金

C.混合型基金

D.股票型基金

E.私募基金

12.以下哪些行为属于中信银行信用卡的违规操作？()

A.持卡人自行修改密码

B.使用他人信用卡

C.信用卡套现

D.将信用卡借与他人使用

E.信用卡盗刷

13.中信银行企业网上银行可以提供哪些服务？()

A.财务报表查询

B.贷款申请

C.票据管理

D.国际结算

E.网上购物

14.中信银行在以下哪些方面提供客户服务支持？()

A.电话客服

B.网上银行

C.现场客服

D.电子邮件

E.社交媒体

15.以下哪些情况可能导致中信银行信用卡积分清零？()

A.信用卡账户销户

B.信用卡账户冻结

C.信用卡积分有效期届满

D.信用卡透支超过信用额度

E.信用卡账户逾期

三、填空题(共5题)

16.中信银行的企业网上银行支持客户进行在线支付、查询、转账等操作，其中查询功能可以帮助客户实时了解其账户的

17.中信银行信用卡积分的有效期为

18.中信银行提供的个人理财产品中，风险等级从低到高依次为

19.中信银行信用卡的客服电话为

20.中信银行办理国际汇款时，通常需要客户填写

四、判断题(共5题)

21.中信银行的个人网上银行账户可以由客户自行设置双重认证保护。()

A.正确B.错误

22.中信银行信用卡积分可以直接用于还信用卡欠款。()

A.正确B.错误

23.中信银行企业网上银行支持客户进行在线贷款申请。()

A.正确B.错误

24.中信银行信用卡的分期付款服务是免费的。()

A.正确B.错误

25.中信银行的企业网上银行允许客户在线查看并管理所有员工账户。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请问中信银行信用卡的积分兑换规则是怎样的？

27.如果客户在中信银行办理了国际汇款，需要准备哪些资料？

28.中信银行的企业网上银行有哪些特色功能？

29.如何查询中信银行信用卡的账户信息？

30.中信银行个人理财产品的风险等级划分标准是什么？

中信客服笔试题库及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】中信银行的业务范围主要包括存款、贷款、结算、汇兑、银行卡等传统银行业务，以及投资银行、资产管理、国际业务等。证券业务和保险业务通常由中信证券和中信保诚等子公司负责。

2.【答案】A

【解析】中信银行成立于1987年，总部位于北京，是中国的一家全国性股份制商业银行。

3.【答案】C

【解析】信用卡套现是一种违法行为，不属于中信银行信用卡的优惠活动。中信银行信用卡提供消费返现、积分兑换、机场贵宾厅服务等多种优惠活动。

4.