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供应链在途跟踪服务协议

第一条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：

1.1“服务”是指服务提供方根据本协议约定，为委托方提供的供应链在途货物跟踪信息查询、监控和报告服务。

1.2“在途跟踪信息”是指与委托方货物在运输过程中的位置、状态、预计到达时间及其他相关运输信息相关的数据。

1.3“货物”是指由委托方委托运输的任何物品，具体范围由本协议附件（如有）或双方书面确认确定。

1.4“运输单据”是指与货物运输相关的任何凭证，例如海运提单、空运运单、铁路运单等。

1.5“有效数据”是指委托方按照本协议约定向服务提供方提供的、用于启动和更新跟踪服务的、真实、准确、完整的信息。

1.6“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应合理认定为保密的所有技术信息、商业信息、运营信息、客户信息、财务信息以及其他任何非公开信息，包括但不限于本协议内容、服务提供方的商业秘密、委托方的货源信息、客户名单等。

1.7“服务提供方”是指根据本协议约定提供供应链在途跟踪服务的[填写服务提供方公司全称]。

1.8“委托方”是指根据本协议约定接受供应链在途跟踪服务的[填写委托方公司全称]。

1.9“服务期”是指本协议约定的服务提供方向委托方提供服务的期限。

1.10“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、疫情及相关防控措施等。

第二条服务范围与内容

2.1服务提供方同意根据本协议约定，向委托方提供以下供应链在途跟踪服务：

(a)实时或定期提供委托方指定货物的位置信息，包括但不限于当前所在地点、中转站信息等。

(b)提供货物在运输过程中的关键节点状态更新，例如装货完成、启运、过境、清关、卸货完成等。

(c)提供货物预计到达目的地的日期或时间范围，并定期更新预计到达时间。

(d)根据委托方需求，提供货物状态的异常alerts（如延误、丢失风险等）。

(e)提供委托方通过约定接口（如网页端、API、移动应用等）查询货物跟踪信息的权限。

(f)提供约定格式的历史跟踪信息和运输报告。

2.2服务提供方将通过整合包括但不限于委托方指定的承运商（如船公司、航空公司、卡车公司）数据、运输单据信息、全球定位系统（GPS）、地理信息系统（GIS）数据、物联网传感器数据、港口/机场/海关官方信息以及服务提供方自有技术平台，来获取和更新在途跟踪信息。

2.3具体的服务细节、覆盖的运输路线、承运商范围等，可由双方在协议附件中详细约定，或根据本协议约定另行书面确认。

第三条双方的权利与义务

3.1委托方的权利与义务

3.1.1委托方有权按照本协议约定接收和使用服务提供方提供的在途跟踪服务。

3.1.2委托方应负责向服务提供方准确、完整、及时地提供与货物跟踪相关的必要信息，包括但不限于货物详情、包装信息、重量、体积、起运地、目的地、运输方式、承运商信息、有效的运输单据号码等。委托方对提供信息的不准确性、不完整性或及时性导致的任何问题或损失负全部责任。

3.1.3委托方应指定一名接口人负责管理与服务提供方的沟通、指令下达及服务使用监督。

3.1.4委托方应根据本协议第五条的约定，按时足额向服务提供方支付服务费用。

3.1.5委托方有义务对其按照本协议提供的保密信息承担保密责任，并确保其要求第三方（如承运商、物流代理）遵守相同的保密义务。

3.1.6委托方应配合服务提供方进行必要的系统对接、数据传输测试及用户培训（如有）。

3.2服务提供方的权利与义务

3.2.1服务提供方有权按照本协议约定收取服务费用。

3.2.2服务提供方应按照本协议第一条约定的服务范围和内容，持续、可靠地提供在途跟踪服务，确保服务的正常运行时间和信息更新频率达到本协议（如有）约定的标准。

3.2.3服务提供方应建立并维护稳定、安全的服务平台或系统，以支持委托方查询和接收在途跟踪信息。

3.2.4服务提供方应采取合理的措施保护委托方提供的保密信息以及通过服务产生的委托方数据的安全，防止未经授权的访问、使用、泄露或损毁。

3.2.5服务提供方应根据委托方的合理请求，提供必要的技术支持和咨询服务，以协助委托方有效使用服务。

3.2.6服务提供方应对其掌握的、来源于承运商或其他第三方但在提供服务过程中合法获取的、非委托方提供的保密信息承担保密义务，除非法律法规要求或有权机关强制要求披露。