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贵阳市网约车试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.贵阳市网约车服务实行什么原则？()

A.优先保障乘客利益

B.优先保障驾驶员利益

C.平等互利，公平竞争

D.政府主导，企业负责

2.网约车驾驶员在提供服务过程中，以下哪项行为是禁止的？()

A.遵守交通规则，安全驾驶

B.随意加价或拒载乘客

C.提供优质服务，确保乘客满意

D.主动与乘客沟通，提供帮助

3.网约车平台应当如何对驾驶员进行培训？()

A.仅对驾驶员进行基础培训

B.对驾驶员进行定期培训和考核

C.仅对驾驶员进行业务培训

D.不对驾驶员进行培训

4.网约车服务过程中，驾驶员是否可以吸烟？()

A.可以在车内吸烟

B.可以在车内吸电子烟

C.不得在车内吸烟

D.不得在车内吸电子烟

5.网约车平台是否可以要求驾驶员提供虚假信息？()

A.可以要求提供虚假信息

B.不得要求提供虚假信息

C.在特定情况下可以要求提供虚假信息

D.仅在注册时可以要求提供虚假信息

6.网约车行驶过程中，以下哪项行为是违反规定的？()

A.遵守交通规则，文明驾驶

B.随意停车，影响交通秩序

C.主动询问乘客需求，提供帮助

D.遵守平台规定，安全行驶

7.网约车驾驶员在服务过程中，是否可以收取小费？()

A.可以收取小费

B.不得收取小费

C.在特定情况下可以收取小费

D.仅在特定乘客可以收取小费

8.网约车平台对驾驶员的考核内容包括哪些？()

A.仅考核驾驶技能

B.考核驾驶技能和服务质量

C.仅考核服务质量

D.不进行考核

9.乘客在使用网约车服务过程中，发现驾驶员有违法行为，应当如何处理？()

A.忽略不管

B.与驾驶员协商解决

C.向网约车平台投诉

D.向公安机关报警

二、多选题(共5题)

10.网约车驾驶员在提供服务时，以下哪些行为是符合服务规范的？（）()

A.遵守交通法规，安全驾驶

B.着装整洁，礼貌待客

C.及时回应乘客询问，提供帮助

D.遵守平台规定，不超时服务

11.以下哪些情况属于网约车平台应当对驾驶员进行处罚的情形？（）()

A.驾驶员在服务过程中吸烟

B.驾驶员未按时提供服务

C.驾驶员违反平台规定，恶意加价

D.驾驶员未经乘客同意，擅自更改行程

12.网约车平台在审核驾驶员资格时，应考虑以下哪些因素？（）()

A.驾驶员是否有犯罪记录

B.驾驶员是否有相关行业经验

C.驾驶员是否具备相应的驾驶技能

D.驾驶员是否持有有效驾驶证

13.乘客在网约车服务中遇到以下哪些情况可以申请退款？（）()

A.驾驶员迟到或未按时到达约定地点

B.驾驶员服务态度恶劣，影响乘客权益

C.网约车存在重大安全隐患

D.驾驶员未遵守平台规定，存在违规行为

14.网约车平台在处理乘客投诉时，应当采取以下哪些措施？（）()

A.仔细调查乘客投诉的内容

B.及时与驾驶员沟通，了解情况

C.保护乘客和驾驶员的隐私信息

D.依法依规进行处理，保障双方权益

三、填空题(共5题)

15.贵阳市网约车驾驶员必须取得《网络预约出租汽车驾驶员证》，该证由______核发。

16.网约车平台应当建立健全驾驶员培训制度，对驾驶员进行______培训，确保驾驶员具备必要的从业资格和服务技能。

17.网约车驾驶员在提供预约服务时，应当提前______通知乘客，如因故不能按时提供服务，应当提前______小时通知乘客。

18.网约车平台应当对驾驶员的从业资格进行定期______，确保驾驶员的从业资格持续符合要求。

19.网约车服务过程中，驾驶员发现乘客携带______，应当立即制止并报告平台。

四、判断题(共5题)

20.网约车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客提出的额外要求。()

A.正确B.错误

21.网约车平台可以对驾驶员进行不定期的背景调查。()

A.正确B.错误

22.网约车驾驶员在车内吸烟是合法的。()

A.正确B.错误

23.网约车驾驶员在服务过程中，可以随意更改乘客的预约行程。()

A.正确B.错误

24.网约车平台有责任确保所有驾驶员都持有有效的《网络预约出租汽车驾驶员证》。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.贵阳市网约