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2026年信访科员岗位竞聘考试题含答案

一、单选题（共10题，每题1分，总计10分）

1.信访工作坚持的首要原则是（）。

A.以人民为中心

B.高效处理

C.依法依规

D.保密优先

2.信访事项的办理期限，一般不超过（）。

A.30日

B.60日

C.90日

D.120日

3.信访工作中，属于“信访事项”的是（）。

A.对政策法规的咨询

B.个人生活困难求助

C.对行政行为提出申诉

D.以上都是

4.信访接待中，以下哪项不属于信访人的合法权益？（）

A.要求复查复核

B.要求回避

C.要求经济补偿

D.要求公开信息

5.信访工作中，处理“重复信访”的主要方式是（）。

A.直接驳回

B.分类引导

C.强制调解

D.拒绝受理

6.信访信息分析的主要目的是（）。

A.纪律处分

B.调查取证

C.预警研判

D.增加工作量

7.信访工作与群众工作的关系是（）。

A.信访工作是群众工作的延伸

B.群众工作是信访工作的基础

C.两者相互独立

D.信访工作高于群众工作

8.信访工作中，属于“群体性信访”的是（）。

A.单人投诉

B.3人以上联名反映问题

C.网络匿名举报

D.信访听证

9.信访工作中，不属于“信访事项办理程序”的是（）。

A.受理登记

B.分级转办

C.案件督办

D.心理疏导

10.信访工作信息化建设的主要目标是（）。

A.提高行政效率

B.增加工作难度

C.减少信访量

D.取代人工处理

二、多选题（共5题，每题2分，总计10分）

11.信访工作应遵循的基本原则包括（）。

A.依法依规

B.高效便民

C.公开透明

D.分类处理

12.信访工作中的“信访事项”主要包括（）。

A.对行政行为的投诉

B.对政策法规的建议

C.对社会问题的反映

D.个人权益受损的求助

13.信访接待中的“规范用语”包括（）。

A.“请您详细说明情况”

B.“我们会认真处理”

C.“请提供相关证据”

D.“不要激动，慢慢说”

14.信访信息分析的重点内容有（）。

A.信访热点问题

B.信访规律特点

C.信访风险隐患

D.信访工作建议

15.信访工作与相关部门的协作机制包括（）。

A.信息共享

B.案件会商

C.联合督办

D.责任追究

三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）

16.信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带。（）

17.信访事项办理过程中，可以拒绝信访人查询办理进度。（）

18.信访工作中的“群体性信访”必须依法处置，不得激化矛盾。（）

19.信访信息分析的主要目的是为了向上级汇报工作。（）

20.信访接待中，可以直接要求信访人提供“原件”证据。（）

21.信访工作信息化建设可以完全替代人工处理信访事项。（）

22.信访事项办理完毕后，可以不归档保存相关材料。（）

23.信访工作应坚持“属地管理、分级负责”的原则。（）

24.信访接待中，可以直接对信访人进行批评教育。（）

25.信访工作中的“督办”是指对办理不力的部门进行通报。（）

四、简答题（共3题，每题5分，总计15分）

26.简述信访工作“依法依规”原则的具体要求。

27.简述信访接待中的“规范用语”有哪些方面。

28.简述信访信息分析的主要方法有哪些。

五、论述题（共1题，10分）

29.结合实际，论述信访工作如何有效化解“重复信访”问题。

六、案例分析题（共1题，15分）

30.案例材料：

某市信访局接到群众反映，某小区开发商长期未解决停车位问题，导致居民出行困难。信访人多次上访，情绪激动，并威胁要集体堵路。信访局工作人员小张接待时，未耐心倾听，直接告知“问题不归我们管”，导致信访人更加不满。

问题：

（1）小张在接待中存在哪些问题？

（2）如何改进工作以有效化解矛盾？

（3）信访局应如何与相关部门协作处理该问题？

答案与解析

一、单选题答案

1.A|2.C|3.D|4.D|5.B|

6.C|7.B|8.B|9.D|10.A

解析：

1.信访工作的核心是“以人民为中心”，体现党的群众路线。

5.“重复信访”需分类引导，而非简单驳回。

7.群众工作是信访工作的基础，信访是群众工作的具体体现。

二、多选题答案

11.ABCD|12.ABCD|13.ABCD|14.ABCD|15.ABC

解析：

11.信访工作应依法依规、高效便民、公开透明、分类处理。

15.协作机制以信息共享、案件会商、联合督办为主，责任追究属于事后监督。

三、判断题答案

16.√|17.×