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远程会议系统服务合同

甲方（服务提供商）：[服务商公司全称]

法定代表人：[服务商法定代表人姓名]

注册地址：[服务商注册地址]

联系地址：[服务商联系地址]

联系人：[服务商联系人姓名]

联系电话：[服务商联系电话]

电子邮箱：[服务商电子邮箱]

乙方（用户）：[用户公司全称]

法定代表人：[用户法定代表人姓名]

注册地址：[用户注册地址]

联系地址：[用户联系地址]

联系人：[用户联系人姓名]

联系电话：[用户联系电话]

电子邮箱：[用户电子邮箱]

鉴于甲方拥有远程会议系统平台（以下简称“系统平台”）的所有权或合法运营权，并具备提供相关服务的资质和能力；乙方有使用远程会议系统服务的需求。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就乙方使用甲方提供的远程会议系统服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意向乙方提供部署在[说明部署方式，如：甲方云端服务器/乙方指定服务器]的远程会议系统服务。

1.2系统平台应包含但不限于以下功能：

(1)高清视频会议功能，支持最多[数字]方同时参与，采用[视频编解码标准，如：H.264/H.265]编码；

(2)清晰音频会议功能，支持回声消除、噪声抑制等；

(3)数据共享功能，包括屏幕共享、文件共享、在线电子白板协作；

(4)会议管理功能，包括会议预约、邀请发送、会议录制与回放管理；

(5)安全功能，包括会议加密传输、密码保护、用户权限分级管理；

(6)[根据实际情况补充其他功能，如：集成即时通讯、在线投票等]。

1.3服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止，为期[数字]年。服务期限届满前[数字]个月，如双方无书面异议，本合同可自动续约[数字]年。

1.4服务方式为通过网络访问，乙方需确保其网络环境满足系统正常运行要求。

第二条服务水平协议（SLA）

2.1系统平台核心功能（定义为视频会议、音频会议、基础数据共享功能）的可用性应达到每月不低于[数字]%（即99.9%），计算方式为：系统月度可用小时数为[数字]小时，减去计划内维护时间后，再减去因乙方原因导致的停机时间，剩余时间与总可用小时数的比率。

2.2乙方发现系统故障或性能问题，应通过书面或电子邮件方式及时通知甲方。甲方应在收到通知后[数字]小时内响应，并在[数字]小时内提供初步解决方案或故障排除措施。对于影响核心功能的严重故障，甲方应在[数字]小时内提供临时解决方案或恢复服务。

2.3甲方应每月[数字]日前向乙方提供上一个自然月的服务运行报告，内容包括系统运行时长、可用率、主要故障事件及处理情况等。

第三条用户权利与义务

3.1乙方的权利：

(1)按照本合同约定及甲方提供的操作指南使用系统平台；

(2)要求甲方提供必要的技术支持和用户培训；

(3)获得符合本合同约定的服务质量；

(4)对服务提出合理化建议。

3.2乙方的义务：

(1)按时足额支付本合同约定的服务费用；

(2)妥善保管乙方用户账号及密码，并对账号下的所有活动和数据负责；

(3)遵守国家有关法律法规及甲方的使用规定，不得利用系统从事任何违法或有害活动；

(4)如乙方自行部署硬件设备，应负责设备的选型、安装、维护及安全保障，并确保其不影响系统正常使用；

(5)配合甲方进行必要的系统升级、维护工作，并在甲方通知的维护时间内予以配合。

第四条费用与支付方式

4.1服务费用构成为：

(1)基础月费：人民币[金额]元/月，包含[数字]个用户授权及系统基础功能使用；

(2)[如适用]增值服务费：根据乙方实际使用[具体增值服务，如：超出用户数、高清晰度视频加购等]另行计算；

(3)[如适用]硬件设备费用：乙方自备硬件设备的费用由乙方自行承担，甲方提供相应技术支持。

4.2乙方应于每月[数字]日前向甲方支付当月的服务费用。首期服务费用于本合同签订之日起[数字]日内支付，后续按月支付。

4.3支付方式为银行转账，乙方应在收到甲方开具的等额发票后[数字]日内将款项汇入甲方指定银行账户：

开户行：[甲方开户银行名称]

账户名称：[甲方账户全称]

账号：[甲方银行账号]

4.4甲方应在收到乙方款项后[数字]日内提供等额发票。

第五条技术支持与维护

5.1甲方提供以下技术支持服务：

(1)工作时间支持：周一至周五，[时间]至[时间]，电话支持、邮件支持；

(2)非工作时间支持：提供[7x24小时/仅电话]支持，处理重大故障。

5.2系统软件的版本升级（不改变主要功能且不降低核心性能的补丁更新）