2026年仁和集团区域经理岗位胜任力测试题含答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年仁和集团区域经理岗位胜任力测试题含答案

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

注：请选择最符合题意的选项。

1.仁和集团计划在2026年拓展成都区域的医药零售业务，区域经理在制定市场进入策略时，应优先考虑以下哪项因素？

A.当地政策对处方外流的限制

B.区域内竞争对手的门店密度

C.本地人口老龄化程度

D.集团总部对西南区域的资金分配

答案：B

2.在区域运营中，若某门店销售额连续三个季度下滑，区域经理应首先采取哪种措施？

A.调整门店租金以提升利润率

B.重新规划门店周边商圈布局

C.对门店进行短期促销活动刺激消费

D.调整区域经理团队考核指标

答案：C

3.仁和集团成都区域计划推行数字化药房系统，区域经理在推动过程中需重点关注以下哪项风险？

A.系统上线后门店操作人员培训不足

B.当地居民对线上购药的习惯接受度

C.数字化系统与现有ERP系统的兼容性

D.竞争对手可能推出的同类服务

答案：A

4.若某区域出现药品召回事件，区域经理在处理时的首要任务是？

A.立即向媒体发布声明澄清事实

B.通知所有门店暂停销售涉事产品

C.评估召回对区域销售额的影响

D.要求门店员工签署保密协议

答案：B

5.在仁和集团内部，区域经理在跨部门协作（如与市场部）时，最有效的沟通方式是？

A.仅通过邮件传递需求清单

B.召开多方参与的线下会议

C.依赖集团总部的协调指令

D.通过即时通讯工具快速反馈问题

答案：B

6.若某区域因自然灾害导致药品供应中断，区域经理应优先协调以下哪项资源？

A.邻近区域的药品调拨权限

B.当地政府的应急采购支持

C.门店库存的紧急盘点方案

D.零售店员的加班调休安排

答案：A

7.在仁和集团内部绩效考核中，区域经理的“团队管理能力”通常通过以下哪项指标衡量？

A.区域员工流失率

B.门店员工培训完成率

C.区域销售目标达成率

D.新店开业数量

答案：B

8.若某区域门店因租金上涨计划搬迁，区域经理在决策时应重点评估以下哪项因素？

A.新址是否靠近医院或药店密集区

B.集团总部对搬迁项目的审批流程

C.新门店的装修成本预算

D.现有门店客流量下降幅度

答案：A

9.在仁和集团成都区域，若某门店因员工操作失误导致客户投诉，区域经理应采取以下哪项措施？

A.要求门店立即向客户道歉并赔偿

B.调查事件原因并制定标准化操作流程

C.将投诉转交集团客服部门处理

D.要求门店负责人提交检讨报告

答案：B

10.若某区域计划在2026年推出“健康管家”增值服务，区域经理在推广时应优先考虑以下哪类人群？

A.年龄在40-60岁的中老年群体

B.医保报销比例较高的患者

C.经常使用线上购药服务的年轻群体

D.集团会员体系中的高消费客户

答案：A

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

注：请选择所有符合题意的选项。

1.区域经理在制定年度销售计划时，需考虑以下哪些因素？

A.当地医疗政策调整

B.区域内竞争对手的促销活动

C.集团总部的战略方向

D.门店员工的销售能力

E.当地居民的健康消费习惯

答案：A,B,C,E

2.若某区域门店因库存管理不善导致药品过期，区域经理在复盘时应重点关注以下哪些环节？

A.采购部门的入库验收流程

B.门店员工的效期管理培训

C.集团ERP系统的库存预警机制

D.区域的药品周转率分析

E.当地药监局的监管要求

答案：A,B,C,D

3.在仁和集团内部，区域经理需具备以下哪些能力以提升团队执行力？

A.目标拆解与任务分配

B.跨部门沟通协调

C.员工绩效激励方案设计

D.突发事件的快速响应

E.集团政策的本地化落地

答案：A,C,D,E

4.若某区域计划与当地医院合作开展健康义诊活动，区域经理在筹备时应协调以下哪些资源？

A.医院的市场部对接人

B.门店的药师团队

C.集团的品牌宣传部门

D.当地政府的卫健委

E.合作医院的医疗设备支持

答案：A,B,C,D

5.在仁和集团成都区域，若某门店因服务质量问题被投诉，区域经理在处理时应考虑以下哪些措施？

A.调查投诉细节并记录证据

B.对门店员工进行服务规范培训

C.向客户提供补偿方案以挽回信任

D.评估门店负责人管理责任

E.将问题升级至集团总部

答案：A,B,C,D

三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）

注：请判断下列说法的正误。

1.区域经理在制定区域政策时需完全遵循集团总部的统一要求，无需考虑本地实际情况。（×）

2.若区域销售额未达目标，区域经理应优先通过促销活动弥补差距。（×）

3