2026年安全生产投诉处理员专项技能考核试题及答案.docx

2026年安全生产投诉处理员专项技能考核试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.2026年3月，某化工园区发生泄漏险情，投诉处理员接到群众电话后，最先应记录的信息是

A.举报人姓名与身份证号

B.泄漏介质名称与大致方位

C.企业去年罚款金额

D.企业法人学历

答案：B

解析：泄漏介质与方位直接决定应急响应级别，是后续调度救援的核心信息，优于身份、财务、学历等非紧急要素。

2.投诉人要求“必须书面回复并加盖公章”，处理员最合规的回应是

A.口头承诺一定盖章

B.告知“依据《信访工作条例》第21条，我们将在15日内书面答复”

C.直接邮寄空白纸让其自行填写

D.建