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外卖配送任务分配协议

甲方（平台方）：________________________

乙方（配送员/配送团队）：________________________

鉴于甲方拥有外卖配送平台，并运营提供外卖配送服务；乙方拥有配送能力，愿意为甲方提供外卖配送服务。为明确双方在外卖配送任务分配方面的权利与义务，经友好协商，达成如下协议：

第一条合作模式

双方同意建立外卖配送合作关系。甲方通过其运营的外卖配送平台，将外卖订单任务分配给乙方进行配送。乙方同意按照本协议约定接受甲方分配的任务，并提供相应的配送服务。

第二条任务分配机制

1.甲方采用自动派单系统将外卖订单任务分配给乙方。自动派单系统根据订单信息、乙方位置、实时配送情况、平台运营策略等因素进行智能匹配与任务分配。

2.甲方确保派单机制公平、公正，并致力于为乙方提供合理的工作量及配送效率。

3.乙方在其注册的手机应用或设备上接收甲方推送的任务信息，并可选择接受或拒绝任务。乙方接受任务后，应按照订单要求准时完成配送。

4.在系统故障、网络异常或紧急情况下，甲方保留手动调整任务分配方案的权利。

第三条乙方的权利与义务

1.乙方的权利：

a.有权在平台上查看可接受的任务列表及任务详情。

b.有权根据自己的实际情况选择接受或拒绝任务。

c.有权按照协议约定获得完成任务后的报酬。

d.有权要求甲方提供必要的平台功能、技术支持及操作培训。

e.有权对平台规则提出合理建议，并参与平台相关活动的决策。

f.在遇到订单异常、客户纠纷或平台责任问题时，有权向甲方寻求帮助和解决方案。

2.乙方的义务：

a.应严格遵守国家法律法规及甲方平台的所有规章制度，包括但不限于行为规范、服务标准、安全规定等。

b.应按照平台要求及订单信息，准时、准确、安全地将外卖送达用户指定地点。

c.应妥善保管并正确使用平台提供的配送设备（如配送车、保温箱、通讯设备等），并承担设备丢失或损坏的赔偿责任（如适用）。

d.应及时更新个人状态及位置信息，保持通讯畅通，确保能够接收并响应任务指令。

e.应维护甲方及外卖商家的良好形象，不得有损害甲方利益或扰乱市场秩序的行为。

f.应积极配合甲方进行数据统计、信息核验及争议处理等工作。

g.应妥善处理配送过程中出现的客户问题，并及时向甲方报告重大异常情况。

第四条甲方的权利与义务

1.甲方的权利：

a.有权根据运营需要制定和管理平台规则，并对违反规则的行为进行处理。

b.有权根据市场情况和运营策略调整任务分配机制、报酬标准及平台功能。

c.有权对乙方进行资质审核、绩效考核及服务评价。

d.有权根据乙方行为及协议履行情况，采取暂停服务、终止合作等措施。

2.甲方的义务：

a.应确保外卖配送平台的正常运行，提供稳定、可靠的任务分配系统。

b.应向乙方提供清晰的任务指引、配送区域划分、服务标准及操作指南。

c.应按照协议约定及平台公示的标准，及时、足额地向乙方支付报酬。

d.应为乙方提供必要的安全生产指导和支持，保障乙方在配送过程中的基本安全。

e.应建立有效的客户服务及投诉处理机制，协助乙方解决配送纠纷。

f.应尊重乙方的人格尊严，采取合理措施保护乙方隐私信息。

第五条报酬结算与支付

1.乙方完成配送任务后，甲方应按照以下标准计算乙方应得报酬：

a.基础配送费：根据订单距离、时长等因素确定。

b.距离补贴：超出基础配送距离的部分按约定标准补贴。

c.时间补贴：订单高峰时段或特殊时段完成的任务，按约定标准补贴。

d.超时费：订单约定送达时间已过，但乙方在额外时间内完成配送的，按约定标准支付。

e.奖励机制：对于特殊订单（如生鲜、急单）或表现优秀的乙方，甲方给予额外奖励。

f.罚款机制：对于违反平台规则、造成损失或不良影响的乙方，甲方按约定扣除相应款项。

g.报酬具体标准以甲方平台公示为准。

2.报酬结算周期为每月一次，自每月固定日期起计算上月未结算报酬。甲方应在结算周期结束后____日内，将当期应结算报酬支付至乙方指定的银行账户或第三方支付平台账户。

3.乙方应提供真实有效的银行账户信息或第三方支付平台账户信息，并承担因信息错误导致报酬延迟或无法到账的责任。乙方需自行承担个人所得税相关事宜。

第六条违约责任

1.若甲方无故拒绝履行支付报酬义务，或未按约定标准分配任务严重影响乙方正常工作，乙方有权要求甲方限期改正，甲方应承担相应责任。

2.若乙方无故拒绝接受合理