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2026年工商银行数据分析员培训考核大纲含答案

一、单选题（共20题，每题1分，计20分）

1.中国工商银行的数据分析工作主要服务于哪个层面的业务决策？

A.战略决策

B.管理决策

C.操作决策

D.职能决策

2.在数据清洗过程中，以下哪种方法不属于缺失值处理方式？

A.删除缺失值

B.均值填充

C.模型预测填充

D.直接忽略缺失值

3.工商银行常用的客户分群工具中，以下哪项不属于K-means算法的缺点？

A.对初始中心点敏感

B.无法处理非凸形状的簇

C.计算复杂度较高

D.结果唯一且稳定

4.在时间序列分析中，ARIMA模型适用于哪种类型的数据？

A.分类数据

B.离散时间序列

C.交叉数据

D.空间数据

5.工商银行信贷业务中，用于评估客户信用风险的模型通常属于哪种类型？

A.聚类模型

B.分类模型

C.回归模型

D.关联规则模型

6.以下哪种指标不属于银行客户流失分析中常用的监测指标？

A.ChurnRate

B.CustomerLifetimeValue（CLV）

C.NetPromoterScore（NPS）

D.CustomerSatisfaction（CSAT）

7.在数据可视化中，折线图最适合展示哪种类型的数据？

A.分类数据

B.散点数据

C.时间序列数据

D.饼图数据

8.工商银行在反欺诈业务中，常用的异常检测算法不包括以下哪项？

A.IsolationForest

B.LocalOutlierFactor（LOF）

C.K-means聚类

D.One-ClassSVM

9.在构建银行客户画像时，以下哪项数据不属于高价值特征？

A.客户交易频率

B.客户年龄

C.客户职业

D.客户信用评分

10.工商银行在数据仓库设计中，通常采用哪种模式进行数据存储？

A.星型模式

B.网状模式

C.环形模式

D.树形模式

11.在数据挖掘中，关联规则挖掘的常用算法不包括以下哪项？

A.Apriori

B.FP-Growth

C.K-means

D.Eclat

12.工商银行在客户营销中，常用的A/B测试方法主要解决什么问题？

A.数据缺失问题

B.模型过拟合问题

C.用户体验优化问题

D.数据隐私问题

13.在银行数据分析中，以下哪种技术不属于自然语言处理（NLP）的范畴？

A.文本分类

B.情感分析

C.主题建模

D.时间序列分析

14.工商银行在数据治理中，常用的数据质量管理工具不包括以下哪项？

A.数据质量监控平台

B.数据血缘分析工具

C.数据脱敏工具

D.数据采集工具

15.在客户关系管理（CRM）系统中，RFM模型主要评估客户的哪三个维度？

A.Recency,Frequency,Monetary

B.Revenue,Frequency,Monetary

C.Recency,Feedback,Monetary

D.Revenue,Feedback,Monetary

16.工商银行在构建机器学习模型时，常用的特征工程方法不包括以下哪项？

A.特征选择

B.特征编码

C.特征平滑

D.特征转换

17.在银行风险管理中，VaR（ValueatRisk）模型主要用于评估哪种风险？

A.市场风险

B.信用风险

C.操作风险

D.法律风险

18.工商银行在数据安全领域，常用的数据加密算法不包括以下哪项？

A.AES

B.RSA

C.DES

D.K-means

19.在银行数据分析中，以下哪种技术不属于深度学习的范畴？

A.人工神经网络（ANN）

B.卷积神经网络（CNN）

C.递归神经网络（RNN）

D.决策树

20.工商银行在客户流失预测中，常用的模型不包括以下哪项？

A.LogisticRegression

B.RandomForest

C.K-means

D.GradientBoosting

二、多选题（共10题，每题2分，计20分）

1.工商银行在数据预处理阶段，常见的处理方法包括哪些？

A.数据清洗

B.数据集成

C.数据变换

D.数据规约

2.在银行客户分群分析中，常用的聚类算法包括哪些？

A.K-means

B.HierarchicalClustering

C.DBSCAN

D.Apriori

3.工商银行在构建客户画像时，常用的数据来源包括哪些？

A.交易数据

B.行为数据

C.人口统计数据

D.外部数据

4.在银行反欺诈业务中，常用的异常检测技术包括哪些？

A.Isolati