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铁路列车长绩绩评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

安全运营

行车安全事故次数

40%

0次

发生0次得满分，每发生1次扣10%，最高扣至该维度得分为0

货物安全事件次数

0次

发生0次得满分，每发生1次扣5%，最高扣至该维度得分为0

服务质量投诉次数

0次

发生0次得满分，每发生1次扣3%，最高扣至该维度得分为0

应急处理效率

90%以上

达标率超过90%得满分，每低5%扣2%，最高扣至该维度得分为0

班组安全培训完成率

100%

完成率100%得满分，每低10%扣2%，最高扣至该维度得分为0

运营效率

准点发车率

25%

98%

准点率超过98%得满分，每低1%扣1%，最高扣至该维度得分为0

准点到达率

98%

准点率超过98%得满分，每低1%扣1%，最高扣至该维度得分为0

列车正点率

95%

正点率超过95%得满分，每低1%扣1%，最高扣至该维度得分为0

列车满载率

90%以上

达标率超过90%得满分，每低5%扣2%，最高扣至该维度得分为0

能耗控制率

85%以上

达标率超过85%得满分，每低5%扣2%，最高扣至该维度得分为0

服务质量

旅客满意度评分

20%

4.5分（满分5分）

评分4.5分及以上得满分，每低0.1分扣3%，最高扣至该维度得分为0

旅客投诉处理满意度

90%以上

达标率超过90%得满分，每低5%扣2%，最高扣至该维度得分为0

服务规范执行率

95%以上

达标率超过95%得满分，每低5%扣2%，最高扣至该维度得分为0

旅客遗失物品处理效率

100%当天内解决

100%当天内解决得满分，未达标按解决时长比例扣分，最高扣至该维度得分为0

班组服务培训参与率

100%

参与率100%得满分，每低10%扣2%，最高扣至该维度得分为0

团队管理

班组出勤率

15%

98%以上

达标率超过98%得满分，每低1%扣1%，最高扣至该维度得分为0

班组绩效考核达标率

90%以上

达标率超过90%得满分，每低5%扣2%，最高扣至该维度得分为0

员工培训覆盖率

100%

覆盖率达到100%得满分，每低10%扣2%，最高扣至该维度得分为0

团队协作评价

4.5分（满分5分）

评分4.5分及以上得满分，每低0.1分扣3%，最高扣至该维度得分为0

班组纪律执行率

95%以上

达标率超过95%得满分，每低5%扣2%，最高扣至该维度得分为0

本考核表用于评估铁路列车长的综合绩效表现，涵盖安全运营、运营效率、服务质量及团队管理四大维度。请根据各指标实际完成情况，结合评分标准进行客观评价。权重分配为：安全运营40%，运营效率25%，服务质量20%，团队管理15%。考核结果将作为绩效改进、晋升及激励的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见